Ingeniero Comercial
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REV: OCTUBRE 24, 2001
CHRISTOPHER A. BARTLLETT
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Philips frente a Matsushita: Un Siglo Nuevo, una
Ronda Nueva
A través de sus largas historias, N.V. Philips (Holanda) y Matsushita Electric (Japón) han seguido
estrategias muy distintas y han emergido con capacidades organizacionales muy distintas. Philips
construyó su éxito sobre un grupo a nivel mundial deorganizaciones nacionales responsivas,
mientras que Matsushita basó su competitividad global en operaciones centralizadas y altamente
eficientes en Japón.
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Durante la década de 1990, ambas compañías experimentaron importantes retos a sus posiciones
históricas competitivas y a sus modelos organizacionales y al final de la década, ambas compañías
estaban luchando porreestablecer su competitividad. En el cambio del milenio, nuevos directores
generales en ambas compañías estaban implementando una ronda más de iniciativas estratégicas y
reestructuraciones organizacionales. Los observadores se preguntaban cómo afectarían los cambios
su extensa batalla competitiva.
Philips: Antecedentes
En 1892, Gerard Philips y su padre abrieron una pequeña fábrica de focos enEindhoven, Holanda.
Cuando su negocio casi fracasó, reclutaron al hermano de Gerard, Anton, un excelente vendedor y
administrador. Para 1900, Philips era el tercer productor más grande de focos en Europa.
Desde su fundación, Philips desarrolló una tradición de preocupación por los empleados. En
Eindhoven construyó casas de la compañía, fomentó la educación y pagaba a sus empleados tan bien
queotros empleados locales se quejaban. Cuando Philips se convirtió en una corporación en 1912,
puso a un lado 10% de sus ganancias para sus empleados.
Capacidad Tecnológica y Expansión Geográfica
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Mientras que las compañías de productos eléctricos más grandes estaban buscando diversificarse,
Philips hacía solo focos. Este enfoque a un solo producto y el valor tecnológico de Gerardpermitió a
la compañía crear importantes innovaciones. La política de la compañía era renovar las plantas viejas
y utilizar nuevas máquinas o plantas cuando hubiera avances en tecnologías nuevas para la
producción. Anton adquirió bienes rápidamente e hizo a un lado importantes reservas para________________________________________________________________________________________________________________
El caso de LACC número 303-S10 es la versión en español del caso de HBS número 9-302-049. Los casos de HBS se desarrollan únicamente para
su discusión en clase. No es el objetivo de los casos servir de avales, fuentes de datos primarios, o ejemplos de una administración buena o
deficiente.
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Philips contra Matsushita: Un Siglo Nuevo, una Ronda Nueva.
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reemplazar el equipo obsoleto. Philipstambién se hizo líder en investigación industrial, creando
laboratorios físicos y químicos para atacar problemas de producción así como problemas de tipo
científico más abstracto. Los laboratorios desarrollaron un foco de filamento de tungsteno que fue un
gran éxito y dio a Philips la solidez financiera para competir contra sus gigantescos rivales.
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El tamaño tan reducido de Holandapronto obligó a Philips a ver más allá de sus fronteras para
tener el suficiente volumen como para producir en masa. En 1899, Anton contrató al primer gerente
de exportaciones de la compañía y poco después la compañía estaba vendiendo en mercados tan
diversos como Japón, Australia, Canadá, Brasil, y Rusia. En 1912, conforme la industria de las
lámparas eléctricas comenzó a mostrar señales de...
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