Ingeniero De Procesos

Análisis de criticidad de los equipos de un hospital aplicando el método AHP ______________________________________________________________________________________________

ANÁLISIS DE CRITICIDAD DE LOS EQUIPOS DE UN HOSPITAL APLICANDO EL MÉTODO AHP
Máster “Experto Universitario en Mantenimiento de Medios e Instalaciones Industriales” Escuela Universitaria Politécnica (Universidad de Sevilla)Curso 2007-2008

Pedro Francisco Ruiz Huete

1. Introducción. En un hospital, el servicio de Mantenimiento es un departamento clave para alcanzar el nivel de excelencia de la asistencia sanitaria, ya que contribuye de manera decisiva a lograr la satisfacción de las necesidades de los pacientes, de los usuarios y del resto de los servicios hospitalarios. Para que esta contribución sea la mejorposible es imprescindible que el servicio de Mantenimiento disponga de una política de mantenimiento, donde se marquen por un lado los objetivos del servicio y por otro lado cómo lograrlos, es decir, que establezca los criterios a seguir en aspectos diversos, tales como, tipo de mantenimiento adecuado a realizar en cada caso, externalización, priorización de mantenimientos, necesidades de mejorade instalaciones, almacén de repuestos, entre otros. La política de Mantenimiento debe responder a las estrategias marcadas por la Dirección y tiene que ajustarse a los recursos disponibles (recursos materiales y talentos humanos) que se derivan del presupuesto económico aprobado para el servicio de Mantenimiento. Por otra parte, para diseñar la política de mantenimiento hay que conocer, analizar ysopesar conjuntamente otros factores muy diversos, tales como, organización del servicio de Mantenimiento, conocimiento de las peculiaridades de los diferentes servicios del hospital, tipología y funcionamiento de instalaciones, seguridad de pacientes y usuarios. Debido a esta gran variedad de factores que intervienen, la toma de decisión a cerca de la política de mantenimiento más adecuada puedevolverse ciertamente compleja. A fin de tener una pauta orientadora que permita al servicio de Mantenimiento diseñar la política de mantenimiento, focalizar sus esfuerzos y recursos en aquellos asuntos de importancia inaplazable y minimizar el error en la toma de decisiones, es recomendable realizar un análisis de criticidad de las instalaciones que permita jerarquizar o priorizar

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sistemas, instalaciones y equipos, en función de su impacto global sobre el proceso productivo. Para realizar el análisis de criticidad es imprescindible aplicar métodos lógicos y estructurados capaces de evaluar conjuntamente,desde una óptica objetiva alejada de la intuición, los factores más relevantes involucrados. En análisis de criticidad de equipos expuesto en este trabajo, aplicado en un hospital real, utiliza la metodología AHP.

2. Aproximación al concepto de criticidad. El término de criticidad es usado para indicar la importancia de un equipo, instalación o sistema, en el proceso productivo. El grado deimportancia se obtiene típicamente de la evaluación de las consecuencias que sobre dicho proceso productivo implicaría la falla del equipo en servicio. Dentro de la variada gama de equipos médicos e industriales que constituyen el inventario de un hospital, podemos identificar un grupo de equipos como relevantes o de importancia extraordinaria en base a: a) La función que realiza o apoyo que brinda en elsoporte de vida, resucitación, recuperación y monitoreo en los cuidados y atenciones brindadas a los pacientes. Normalmente se corresponden con los equipos utilizados en el área médica. Pueden ser equipos de aplicación en tratamientos, diagnóstico o análisis. b) El riesgo de daños para pacientes y operadores, asociado a un fallo o mal funcionamiento, el cual varía desde la posibilidad de...