Ingeniero de Sistemas
Páginas: 37 (9205 palabras)
Publicado: 28 de enero de 2014
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Escuelas de Ingeniería Eléctrica y Electrónica
Cátedra: Electiva IV “Comunicaciones de Datos”
Maracaibo – Zulia
Gestión de Sistemas
Tele informáticos
y Modelo eTOM
Integrantes:
Goyo, Marwin (44)Liñan, Jeancarlos (45)
Ramirez, Willian (44)
Rodriguez, Hernan (45)
Docente:
Gonzalez, Adriangela
Maracaibo, Enero de 2013
El Modelo eTOM.
El Marco de Procesos de Negocio (eTOM) es un modelo ampliamente difundido y aceptado y el marco de los procesos de negocio de la Información, Comunicaciones y entretenimiento. Como parte clave de Framework TM Forum, el Marco deProcesos de Negocios representa la totalidad del entorno empresarial del proveedor de servicios en una jerarquía de elementos del proceso que captura detalles del proceso a varios niveles.
A nivel conceptual, el marco tiene tres áreas principales del proceso, lo que refleja mayor se centra en las empresas típicas:
Estrategia, Infraestructura y Producto, que abarca la planificación y gestióndel ciclo de vida operaciones, que abarca el núcleo de la gestión operacional de gestión de empresa, que cubre la gestión corporativa o de apoyo a las empresas.
Los grupos del Marco de Proceso de Negocios se dividen de la siguiente manera:
Agrupaciones verticales: Se Concentra en las actividades de extremo a extremo (por ejemplo, fiabilidad). Cada grupo de clientes enlazados, servicios deapoyo, los recursos y los proveedores/partners. Estas agrupaciones verticales representan un "ciclo de vida" vista moviéndose de izquierda a derecha a través del marco.
Agrupaciones horizontales: Centrarse en áreas funcionalmente relacionadas (por ejemplo, Customer Relationship Management). Estos grupos representan una "capa" visión de los procesos de la empresa, moviéndose de arriba a abajo, conlos clientes y los productos admitidos por los servicios básicos, recursos, y la interacción con los proveedores y socios.
Cuando una agrupación proceso vertical y una agrupación de procesos horizontal se cruzan a través del detalle del mapa procedimiento puede ser aplicado en cualquier contexto que horizontal o vertical, de acuerdo con las necesidades del usuario.
La estructura delproceso del Marco utiliza la descomposición jerárquica, de modo que los procesos de negocio de la empresa se descomponen sucesivamente en niveles que exponen detalladamente en aumento.
El Marco de Procesos de Negocios define la estructura de procesos, con breves descripciones, vínculos entre estos procesos, la identificación de las interfaces posibles, entrada y salida, así como otros elementosclave.
TM Forum junto con la comunidad itSMF ha definido la integración de Business Process Framework ITIL y de una manera que aprovecha lo mejor de ambos. Como resultado, el Marco de Procesos de Negocios ha incorporado el apoyo directo a los procesos de ITIL mediante la integración de estos procesos de mejores prácticas como en el Marco de Procesos de Negocio.
Asimismo, el Marco deProcesos de Negocios ha sido absorbido dentro de una Recomendación oficial por el UIT-T M.3050 y ha sido publicado por la UIT-T como estándar internacional.
Procesos
Él área de procesos de Operaciones contiene los agrupamientos verticales de los procesos directos de operaciones de Aprovisionamiento, Aseguramiento y Facturación, junto con el agrupamiento de los procesos de Soporte y Alistamiento deOperaciones. Aquí se ven reflejados los procesos FAB (del inglés Fulfillment, Assurance, and Billing), que algunas veces son referidos como procesos de Operaciones del Cliente.
Cumplimiento: este proceso es responsable de proveer a los clientes sus productos requeridos de manera oportuna y correcta. Traduce la necesidad de negocio o personal del cliente en una solución, la cual puede ser...
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Escuelas de Ingeniería Eléctrica y Electrónica
Cátedra: Electiva IV “Comunicaciones de Datos”
Maracaibo – Zulia
Gestión de Sistemas
Tele informáticos
y Modelo eTOM
Integrantes:
Goyo, Marwin (44)Liñan, Jeancarlos (45)
Ramirez, Willian (44)
Rodriguez, Hernan (45)
Docente:
Gonzalez, Adriangela
Maracaibo, Enero de 2013
El Modelo eTOM.
El Marco de Procesos de Negocio (eTOM) es un modelo ampliamente difundido y aceptado y el marco de los procesos de negocio de la Información, Comunicaciones y entretenimiento. Como parte clave de Framework TM Forum, el Marco deProcesos de Negocios representa la totalidad del entorno empresarial del proveedor de servicios en una jerarquía de elementos del proceso que captura detalles del proceso a varios niveles.
A nivel conceptual, el marco tiene tres áreas principales del proceso, lo que refleja mayor se centra en las empresas típicas:
Estrategia, Infraestructura y Producto, que abarca la planificación y gestióndel ciclo de vida operaciones, que abarca el núcleo de la gestión operacional de gestión de empresa, que cubre la gestión corporativa o de apoyo a las empresas.
Los grupos del Marco de Proceso de Negocios se dividen de la siguiente manera:
Agrupaciones verticales: Se Concentra en las actividades de extremo a extremo (por ejemplo, fiabilidad). Cada grupo de clientes enlazados, servicios deapoyo, los recursos y los proveedores/partners. Estas agrupaciones verticales representan un "ciclo de vida" vista moviéndose de izquierda a derecha a través del marco.
Agrupaciones horizontales: Centrarse en áreas funcionalmente relacionadas (por ejemplo, Customer Relationship Management). Estos grupos representan una "capa" visión de los procesos de la empresa, moviéndose de arriba a abajo, conlos clientes y los productos admitidos por los servicios básicos, recursos, y la interacción con los proveedores y socios.
Cuando una agrupación proceso vertical y una agrupación de procesos horizontal se cruzan a través del detalle del mapa procedimiento puede ser aplicado en cualquier contexto que horizontal o vertical, de acuerdo con las necesidades del usuario.
La estructura delproceso del Marco utiliza la descomposición jerárquica, de modo que los procesos de negocio de la empresa se descomponen sucesivamente en niveles que exponen detalladamente en aumento.
El Marco de Procesos de Negocios define la estructura de procesos, con breves descripciones, vínculos entre estos procesos, la identificación de las interfaces posibles, entrada y salida, así como otros elementosclave.
TM Forum junto con la comunidad itSMF ha definido la integración de Business Process Framework ITIL y de una manera que aprovecha lo mejor de ambos. Como resultado, el Marco de Procesos de Negocios ha incorporado el apoyo directo a los procesos de ITIL mediante la integración de estos procesos de mejores prácticas como en el Marco de Procesos de Negocio.
Asimismo, el Marco deProcesos de Negocios ha sido absorbido dentro de una Recomendación oficial por el UIT-T M.3050 y ha sido publicado por la UIT-T como estándar internacional.
Procesos
Él área de procesos de Operaciones contiene los agrupamientos verticales de los procesos directos de operaciones de Aprovisionamiento, Aseguramiento y Facturación, junto con el agrupamiento de los procesos de Soporte y Alistamiento deOperaciones. Aquí se ven reflejados los procesos FAB (del inglés Fulfillment, Assurance, and Billing), que algunas veces son referidos como procesos de Operaciones del Cliente.
Cumplimiento: este proceso es responsable de proveer a los clientes sus productos requeridos de manera oportuna y correcta. Traduce la necesidad de negocio o personal del cliente en una solución, la cual puede ser...
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