Ingeniero de sistemas

Cod: CMC-01

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO COMERCIAL

Página 1 de 1 Forma: 1 Vigencia: 2009-11-XX

Nombre del Proceso: Comercial Objetivo: Planificar y controlar las actividades propuestas en elplan de mercadeo con el fin de lograr un cumplimiento a la menta de ventas. Inicio: Necesidades y expectativas del cliente.

Admin. Dpto. Comercial Asistentes Dpto. Comercial, Auxiliares Dpto.Comercial, Coordinadores de Centro de Costo y Asesores de Venta. Resultado: Punto listo para la venta, cumpliendo requisitos (cliente y sector de apuestas) y con personal competente. Proveedor: ProcesoGerencial, Cliente y Asesores de Venta Cliente: Asesores de Venta, Cliente. Planear Hacer Verificar Actuar Se actúa conforme indica el Plan de Aspectos a verificar en el registro de no Punto listo parala venta. Seguimiento y Medición del Proceso conformes comercial. comercial. Establecimiento de Metas de Venta por Determinación de causantes y Centro de Costo y Punto de Venta. Control de Cumplimientoa Meta de Ventas Alcance de la meta de venta. establecimiento de acciones para el Plan de Mercadeo (Promociones, alcance de la meta siguiente. Productos y Preciosa, Cobertura de Reunión deSeguimiento Semanal (Admin. Determinación de causantes y Venta y Publicidad). Actas de Reunión, cumplimiento a Comercial, Asistente Comercial, Auxiliar establecimiento de nuevo acta de Plan de Medios.compromisos. comercial y Coordinadores de Centro de Costo) cumplimiento y revisión. Presupuesto Comercial (Anual). Informes de Cartera (Auxiliar Financiero Suspender la venta del asesor bajo Estudio deMercadeo e Identificación de Control de Cartera Asesores de Venta – Cartera) por encima de los límites permiso del Admin. Del Dpto. Requisitos del Cliente. permitidos. Comercial Inducción específica ycapacitación en Re-inducción y reevaluación para Competencia del personal de ventas. productos al personal de fuerza de venta. mejorar la competencia. Recursos: Infraestructura de puntos de venta,...