Ingeniero Ejecucion Informatica

Universidad Técnica Federico Santa María Departamento de Informática

Inscripción de Clientes por PDA con evaluación Crediticia de variables internas y externas.
Víctor Castañón Ibacahe vcastanon@capel.cl

RESUMEN
El presente documento se enmarca en desarrollar un estudio real que modele los datos y la integración que contenga toda la información de un cliente en la actual empresa quetrabajo (Pisco Capel), la cual será ingresada a nuestros sistema de información por la fuerza de ventas mediante PDA (Personal digital assistant), y luego será evaluada por nuestro actual BackOffice para la revisión de los antecedentes comerciales y evaluación de riesgos a través de una integración con DICOM, lo que representará un algoritmo de variables internas y externas para efectos de ladeterminación del nivel de crédito que nuestro cliente optará. Esta integración cuenta con tres fases fundamentales, la primera es la evaluación y especificaciones de la captura de datos de un cliente para modelar el ingreso de datos vía PDA, la segunda es la integración con nuestro BackOffice y la tercera es la integración con DICOM para obtener las variables de evaluación de este cliente.

I.INTRODUCCIÓN
1.1. Motivación
El propósito de aportar información, criterios, conocimientos y experiencias, de un flujo operacional que consiste en optimizar el proceso de inscripción de clientes, que parte de una reflexión en torno de aquello que se debe agilizar, más aún si es con relación a Tecnología que facilite la conectividad en terreno captando el dato en su origen, logrando como consecuencia uncambio en las dimensiones espaciales, acercando las fuentes de datos, conectando el área Comercial con la evaluación crediticia en tiempo “real”, situando la realidad en un nuevo contexto caracterizado por la capacidad de adecuarse a situaciones nuevas e innovar la forma de realizar el trabajo de las personas. Este hecho reviste una especial relevancia para la formación de los actuales y futurosprofesionales del área comercial, para lo cual el proceso tradicional se transforma a la nueva sociedad del conocimiento, que supone un desafío estratégico de primera magnitud, otorgando una respuesta válida a las exigencias de gestión de los mercados actuales, fomentando la permeabilidad de las personas a un constante cambio en su conexión con las empresa. En consecuencia, Capel tiene nuevos retoscomo revisar y actualizar constantemente sus estrategias, a fin de que quienes ingresen a ella, cuenten con las competencias pertinentes y profesionales que les permitan interactuar en una sociedad cada vez más cambiante. Es indiscutible el impacto de las TIC's en la actividad científica y profesional, las cuales suponen nuevos lenguajes para el entendimiento humano, donde compartir experiencias,conocimiento y aprendizaje son parte de la transformación de los procesos operacionales y las innovaciones en las prácticas comerciales.

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Universidad Técnica Federico Santa María Departamento de Informática 1.1.1.Problemática actual, demora en la inscripción de clientes.
Hoy en día, laincorporación de clientes a nuestra empresa se basa en formularios, y el proceso es demoroso porque nuestra fuerza de venta debe registrar todos los datos en forma manual, y luego debe hacerlo llegar al departamento de crédito y cobranzas, para su posterior digitación: Por lo cual en Santiago este trámite de recepción tiene una demora de 24 horas mínimo, y desde provincia puede tardar hasta 72 horas,además de considerar los antecedentes anexos que cada cliente debe entregar, de acuerdo a su condición comercial en el mercado de licores. Como consecuencia hoy en día existe una serie de reclamos desde las personas que ejercen venta, ya que por temas de pago de comisiones, a nuestros vendedores les interesa que el cliente este registrado lo antes posible y así puedan obtener ventas que derivan...