Ingeniero en Marketing

Deber de Antropología
Por: Miguel Castillo.
Introducción
La antropología de la empresa o de los negocios (también conocido en la academia americana como Business Anthropology). Este campo de la antropología aplicada busca emplear las teorías y métodos de la disciplina al estudio de las relaciones de las organizaciones del sector privado con su entorno, en su interior y con el extranjero.Esta área de estudios de la antropología posee una vocación interdisciplinaria, ya que aplica aportaciones básicas que la disciplina realiza de forma general a la ciencia (como por ejemplo el método etnográfico, el concepto de cultura y la atención particular al contexto) para la investigación organizacional. A respecto de las áreas en que se han centrado el desarrollo de investigaciones, sedestacan tres grandes grupos: marketing y la cultura del consumo, negocios internacionales y investigación organizacional.

La Antropología y la Empresa.

Desde hace décadas, la antropología ha ido insertándose en la gestión empresarial, unas veces de manera silenciosa otras de modo declarado. Ya es normal leer acerca de la antropología de empresa o la antropología llevada a los negocios. También eshabitual oír de marketing antropológico, marketing etnográfico, antropología de las organizaciones, antropología corporativa o antropología industrial (denominación que este humilde blog utiliza).
Hay una clara cuestión terminológica sobre todas estas denominaciones y en sentido estricto la definición podría no coincidir con lo definido pero como dice el profesor Jordi Roca: “si bien en sentidoestricto deberían hacer referencia a campos u objetos/sujetos de investigación diferenciados, en realidad acaban funcionando como expresiones sinónimas cuyo uso depende más bien de tradiciones nacionales y de énfasis más o menos particulares.” (2)
Otros enfoques y disciplinas que surgen con bastante fuerza en torno a la experiencia de usuario, son en realidad aplicaciones concretas de técnicas yconocimientos antropológicos. A muchos quizás les suene más términos en inglés como: business anthropology, economic anthropology, marketing anthropology, user experience-UX, ethnographic marketing, corporate anthropology, experience labs… Son denominaciones que hablan de técnicas y actividades relacionadas con el diseño, el marketing, la comunicación, la ergonomía, la usabilidad y en definitivacon el quehacer y la competitividad de las empresas.

Antropología y competitividad, dos palabras poco frecuentes de ver unidas pero que tienen en realidad un vínculo “evolutivo”  y lógico. Como instrumento explicativo y como instrumento operativo dirigido a la acción. Y en esto leemos que Microsoft (3) es la segunda compañía con más antropólogos en plantilla del mundo, solo por detrás delgobierno de los EEUU. Y entre las primeras, suenan también Intel, IBM o HP, junto a Citicorp, Walt Disney, Kodak o Boeing (4) ¿Antropólogos en la empresa?
La AAA ha elaborado una presentación en línea para ayudar a promocionar la idea de la antropología como ciencia y técnica aplicable en la gestión empresarial, en gabinetes de I+D, departamentos de experiencia de usuario (UX), departamentos demarketing y comunicación y apoyo a la dirección. A continuación resumo esta presentación, animando a los profesionales a desarrollar herramientas divulgativas similares adaptadas a la realidad y al ámbito de actuación de cada cual.
¿Cuales son los beneficios más importantes que las empresas pueden obtener de la antropología dentro de su gestión? La formación y la experiencia de trabajo de losantropólogos los hace particularmente eficaces en:
1. La comunicación en un mundo global
2. Sortear prejuicios y reconocer perspectivas diferentes de enfoque y análisis
3. Visión estratégica y holística, al ser capaces de ver “la foto en su conjunto”.
4. Reunir, integrar, analizar y sintetizar datos
5. Captación de fondos de manera estructurada
El uso y conocimiento de la comunicación se concreta en...