Ingeniero en Sistemas

Universidad de San Carlos de Guatemala
Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería en Ciencias y Sistemas

SISTEMAS DE PAGO EN LÍNEA DE GUATEMALA

Gustavo Adolfo Alvarado Villatoro
Asesorado por el Ing. Manuel F. López Fernández

Guatemala, marzo de 2006

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERÍA

SISTEMAS DE PAGO EN LÍNEA DE GUATEMALA

TRABAJODE GRADUACIÓN

PRESENTADO A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA
FACULTAD DE INGENIERÍA
POR
GUSTAVO ADOLFO ALVARADO VILLATORO
ASESORADO POR EL ING. MANUEL F. LÓPEZ FERNÁNDEZ
AL CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE
INGENIERO EN CIENCIAS Y SISTEMAS

GUATEMALA, MARZO DE 2006
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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERÍA

NÓMINA DE JUNTA DIRECTIVA
DECANO
VOCAL I
VOCAL IIVOCAL III
VOCAL IV
VOCAL V
SECRETARIA

Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos
Lic. Amahán Sánchez Álvarez
Ing. Julio David Galicia Celada
Br. Kenneth Issur Estrada Ruiz
Br. Elisa Yazminda Vides Leiva
Inga. Marcia Ivonne Véliz Vargas

TRIBUNAL QUE PRACTICÓ EL EXAMEN GENERAL PRIVADO

DECANO
EXAMINADOR
EXAMINADORA
EXAMINADOR
SECRETARIA

Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos
Ing. Edgar RenéOrnelyz Hoil
Inga. Vivian Dámaris del Socorro Campos
González
Ing. César Augusto Fernández Cáceres
Inga. Marcia Ivonne Véliz Vargas

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HONORABLE TRIBUNAL EXAMINADOR

Cumpliendo con los preceptos que establece la ley de la Universidad de San
Carlos de Guatemala, presento a su consideración mi trabajo de graduación
titulado:

SISTEMAS DE PAGO EN LÍNEA DE GUATEMALA,

temaque me fuera asignado por la Dirección de la Escuela de Ingeniería en
Ciencias y Sistemas, en julio de 2004.

Gustavo Adolfo Alvarado Villatoro

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DEDICATORIA A:

Dios
A quien diariamente agradezco por una vida llena de bendiciones que me
ha dado, y por permitirme llegar hasta este momento.

Mis padres
Gustavo Adolfo y Sandra Elizabeth, mis dos bendiciones más grandes,que con esfuerzo y sabiduría, me lo han dado todo durante toda mi vida. A ellos
en especial.

Mis hermanos
Héctor, Ranfy y Adolfo, por lo que convivimos y compartimos
diariamente.

Mi familia
Mis abuelitos, tíos, primos y demás familiares, que siempre me han
apoyado y han confiado en mí.

Mis amigos y compañeros
Por todo lo que compartimos a lo largo de nuestros estudios, portodo el
esfuerzo que realizamos juntos.

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ÍNDICE GENERAL

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES...............................................................................VII
GLOSARIO ...................................................................................................................IX
RESUMEN..................................................................................................................XIX
OBJETIVOS................................................................................................................XXI
INTRODUCCIÓN .................................................................................................XXIII
1

CONCEPTOS DE E-COMMERCE ......................................................................1
1.1

¿Qué es ele-commerce?..................................................................................1

1.2

Características del e-commerce .....................................................................3

1.3

E-commerce I y II ............................................................................................5

1.4

Modelos de negocio........................................................................................7

1.5

Seguridad en los sistemas de pago del e-commerce ..................................9

1.5.1
1.5.2
2

Dimensiones de seguridad ..................................................................11
Protocolos de seguridad y certificación .............................................12

SISTEMAS DE PAGO ELECTRÓNICO...