Ingeniero en Sistemas










MISIÓN

Entregar un servicio diferenciado a bordo con respecto a la competencia, en el cual
brindamos a nuestros clientes la mejor atención y servicio, paraque su viaje sea lo más placentero a bordo.



VISIÓN
Nuestro deseo es llegar a ser la línea aérea con mejor servicio de calidad a bordo del Asia Pacífico.SINGAPUR AIRLINES

Justo al norte de Ecuador, con un dominio de los estrechos entre Malasia e Indonesia, Singapur tenía una ubicación ideal para lasrutas tanto marítimas como aéreas.
Singapur Airlines también se centró en la mercadotecnia. El nombre y el logotipo de la aerolínea- una estilizada ave amarilla que decora laaleta de la cola de cada avión, con colores azul, blanco y amarillo.
La meta de la compañía era crear una aerolínea diferente que sería internacional, pero que conservaría supersonalidad asiática, su éxito siempre ha sido el servicio brindado a los pasajeros, la hospitalidad natural a sus habitantes, esa es su ventaja competitiva
Era considerable el logrode la compañía, se había convertido en unas de las 10 aerolíneas internacionales más grandes del mundo, satisfaciendo las necesidades de los viajeros contemporáneos lo quesignificaba llevar al aire la sofisticada tecnología que era la clave para mejorar el servicio en ese segmento de mercado.
Cada trimestre se computaba un Índice de Productividad delServicio (IPS) con el fin de evaluar los estándares de calidad del servicio.
Sigapur cuenta con una línea de productos que se dividen en tres clases de viajes : Primera clase, Rffles(de negocios) Y Economica.

Compañía líder en servicio, comodidad y lujo. Singapur Airlines


http://www.buenastareas.com/ensayos/Caso-Singapore-Airlines/6216986.html