Ingeniero En Sistemas
Páginas: 3 (739 palabras)
Publicado: 7 de marzo de 2013
Herramientas Tecnológicas
que Fortalecen las PYMES en Guatemala
Evaluación Integral
¿Qué Evalúa?
•
•
• • •
Objetivos Sociales y/o Económicos. Programas y los RecursosTécnicos, Materiales y Financieros. Áreas y Procesos. Personal FODA
Técnicas de Apoyo
• • • • • • •
•
Información Documental Entrevistas Observación Directa Cuestionarios. Análisis OrganizacionalAnálisis de estadísticas. Diagramas de Pareto y Causa-Efecto Gráficas de Control
Ventajas y Beneficios
•
• • • • • • • • • • •
Rendimiento de Capital y Reducir Costos. Mejoramiento yExpansión. Información Gerencial. Toma de Decisiones. Problemas. Interacción entre Áreas Rendimiento de la Empresa Fallas en métodos Mejoras a Procedimientos Estructuras Organizacionales Plan EstratégicoRecursos Asignados
Las PYMES y la Tecnología
PYMES en Guatemala
Empleo en Guatemala
15% PYMES Grandes 85%
PIB en Guatemala
40% PYMES Otros 60%
Problemas Críticos en las PymesProblemas
• • • • • •
Transporte y Logística Electricidad Capital Humano Financiamiento Normas Comerciales Innovación y Calidad (Tecnología)
Tics PYMES en CA
Razones por lo que las PYMES noutilizan Tecnología
•
Considerar que tales herramientas no son necesarias para su actividad productiva. Considerar que su costo es muy alto. Desconocer comó usar estas tecnologías.
•
• Tics PYMES
CRM (Customer Relationship Management)
CRM
La respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las empresas a fortalecer las relaciones con sus clientes. La estrategia denegocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes
Marketing Relacional
•
Relaciones rentables con los clientes. Estrategiasy acciones destinadas a facilitar la interacción con los mismos. Brindarles una experiencia memorable .
•
•
Marketing Relacional
1. - Enfoque Al Cliente (El Es El Rey)
Se ha...
que Fortalecen las PYMES en Guatemala
Evaluación Integral
¿Qué Evalúa?
•
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• • •
Objetivos Sociales y/o Económicos. Programas y los RecursosTécnicos, Materiales y Financieros. Áreas y Procesos. Personal FODA
Técnicas de Apoyo
• • • • • • •
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Información Documental Entrevistas Observación Directa Cuestionarios. Análisis OrganizacionalAnálisis de estadísticas. Diagramas de Pareto y Causa-Efecto Gráficas de Control
Ventajas y Beneficios
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Rendimiento de Capital y Reducir Costos. Mejoramiento yExpansión. Información Gerencial. Toma de Decisiones. Problemas. Interacción entre Áreas Rendimiento de la Empresa Fallas en métodos Mejoras a Procedimientos Estructuras Organizacionales Plan EstratégicoRecursos Asignados
Las PYMES y la Tecnología
PYMES en Guatemala
Empleo en Guatemala
15% PYMES Grandes 85%
PIB en Guatemala
40% PYMES Otros 60%
Problemas Críticos en las PymesProblemas
• • • • • •
Transporte y Logística Electricidad Capital Humano Financiamiento Normas Comerciales Innovación y Calidad (Tecnología)
Tics PYMES en CA
Razones por lo que las PYMES noutilizan Tecnología
•
Considerar que tales herramientas no son necesarias para su actividad productiva. Considerar que su costo es muy alto. Desconocer comó usar estas tecnologías.
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• Tics PYMES
CRM (Customer Relationship Management)
CRM
La respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las empresas a fortalecer las relaciones con sus clientes. La estrategia denegocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes
Marketing Relacional
•
Relaciones rentables con los clientes. Estrategiasy acciones destinadas a facilitar la interacción con los mismos. Brindarles una experiencia memorable .
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Marketing Relacional
1. - Enfoque Al Cliente (El Es El Rey)
Se ha...
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