Ingeniero Industrial

Comportamiento de compra del consumidor: Es referido al comportamiento de compra de los consumidores finales, es decir, individuos y familias que compran bienes y servicios. Y estos se combinan paraformar el Mercado de consumidores que son todos los hogares que adquieren bienes y servicios para su consumo personal.
MODELO DE COMPORTAMIENTO
Es necesario para investigar las decisiones de comprade los consumidores con gran detalle y así responder preguntas de lo que compran los consumidores (Donde, como y cuanto compran. En qué cantidad, donde y porque lo hacen?) Ya que a menudo estasrespuestas están ocultas en las profundidades cerebro del consumidor.
Con frecuencia los propios consumidores no saben exactamente que influye en sus compras.
El estimulo de marketing consiste en las 4P: Producto, Precio, Plaza y Promoción. También se pueden incluir fuerzas y sucesos importantes en el entorno del comprador: Económicos, Tecnológicos, Políticos, Culturales. Todo esto se convierte enun conjunto de respuestas que son observables en el comprador (Elección de producto, de marca, de tienda y el momento y la cantidad en que compra.

Estímulos de Marketing y de otro tipo

CajaNegra del Comprador
Respuesta del comprador
De Marketing
Producto
Precio
Plaza
Promoción

Otros
Económicos
Tecnológicos
Políticos
Culturales


Características individualesProceso de Decisión
Elección de producto
Elección de marca
Elección de comerciante
Momento de compra
Cantidad de compra





FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORCULTURALES


Cultura



Subcultura



Clase Social




SOCIALES


Grupos de Referencia


Familia


Roles y Estatus




PERSONALES
Edad y Ciclo de Vida

OcupaciónSituación Económica

Estilo de vida

Personalidad
PSICOLOGICOS
Motivación
Percepción
Aprendizaje
Creencias y
actitudes
Comprador








CARACTERISTICAS QUE AFECTAN EL COMPRORTAMIENTO...