INGENIERO INDUSTRIAL

INFORME : “THE PRACTICE OF MANAGEMENT”, PETER DRUCKER
NOMBRE: MANUEL CARRILLO URQUIZO
FECHA: 10-OCT-2014
En esta obra de Peter Drucker el autor menciona y da una seria de recomendaciones que toda alta dirección debe tomar en cuanto a la gerencia de las empresas, que son las siguientes:
La calidad y desempeño de la gerencia determina el éxito de los negocios y su supervivencia y es laprincipal ventaja que puede tener una empresa en una economía competitiva.
El principal resultado que se le exige a la gerencia es el resultado económico, sin este no se puede tener otro tipo de resultados no económicos (como felicidad de los integrantes, contribución a la sociedad, etc).
La gerencia debe dirigir el negocio y esto significa dirigir mediante objetivos, considerando lo siguiente:Dirigir a gerentes, el “recurso” más caro e importante de una empresa son los gerentes, por tanto debe hacerlos productivos.
Dirigir al trabajador en su trabajo, esta una función final de la gerencia en consecuencia necesitan motivo, participación, satisfacciones, incentivos y recompensas, conducción, estado y función.
La empresa comercial es producto de la creación y dirección humana.
Lafinalidad de una empresa debe estar en la sociedad y solo puede apuntar a crear clientes, son estos quienes sostienen el negocio.
La comercialización en soledad no hace a la empresa, se requiere también que ésta sea capaz de innovar.
Un negocio solo sobrevivirá en una economía que se expande y debe no sólo crecer, sino que proveer más y mejores bienes y servicios a través del tiempo.
Para que unaeconomía se desarrolle de manera óptima, lo que se necesita es gente con imaginación y visión, es decir, se sustituye los músculos por las mentes.
Las ganancias son el resultado de la comercialización, innovación y productividad de un negocio.
Toda actividad comercial implica riesgo (pérdidas), las cuales se pueden contrarrestar solo a través de las ganancias.
La dirección de un negocio debe siempretener un perfil emprendedor y debe ser una tarea de creación y no de adaptación.
La gerencia es una actividad racional, por ello un negocio debería tener objetivos claros acerca de lo que se quiere obtener, y no estar dispuesto simplemente a conformarse con lo que pueda suceder.
Lo que nuestro negocio es ni lo determina el productor sino el consumidor.
Por eso es importante hacerse lassiguientes preguntas: ¿Quién es el cliente?, el actual cliente y el cliente potencial?, ¿Dónde está?, ¿Cómo compra?, ¿Cómo se puede llegar hasta él?, ¿Qué tiene valor para el cliente?, ¿Qué busca cuando compra el producto?, etc.
El precio es solamente una parte del valor. Esta la gama completa de consideraciones respecto a la calidad, duración, buen funcionamiento, prestigio del fabricante, etc.
Losiguiente es tener presente el futuro ¿Cuál será nuestro negocio? , esto debe considerar cuatro puntos: 1. Potencial del mercado, cuanto podemos crecer en los próximos 5 ó 10 años; 2. Que cambios se esperan en el mercado como resultado del desarrollo económico, cambios de modas o gustos o movimientos de la competencia; 3. Que innovaciones cambiarían las necesidades del cliente, crearan nuevasnecesidades, etc.; 4. Que necesidades tiene el consumidor que no sean satisfechas en forma adecuada por los productos y los servicios que se le ofrecen en la actualidad.
Y que debería ser?, estamos en el negocio que corresponde o deberíamos cambiar de negocio?
¿Cuáles deben ser los objetivos?, hay objetivos relativos a estos aspectos clave deben permitirnos hacer 5 cosas; organizar y explicar toda lagama de los fenómenos comerciales, predecir el comportamiento, valuar la firmeza de las decisiones mientras se toman y capacitar a los comerciales para analizar su propia experiencia.
Hay 8 aspectos respecto a los cuales hay que fijar objetivos de desempeño y resultados: situación del mercado, innovación, productividad, recursos físicos y financieros, lucro, desempeño y desarrollo gerencial,...