INGENIERO INDUSTRIAL

¨BENCHMARKING¨
DEFINICION: Es el proceso continuo de medir productos, servicios y practicas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.- ¨David T. Kearns, Xerox Corporation¨.

Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañíasy organizaciones que representa la excelencia.- ¨Beng Kallof y Svante Osblom¨

Es un proceso sistemático y continúo de evaluar productos, servicios y procesos de trabajo de organizacionesreconocidas como representante de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.- ¨Michael J. Spendolini¨.

DESCRIPCION: El benchmarking consiste en medir los procesos,productos y/o servicios de un emprendimiento y compararlos con los correspondientes en las empresas best in class, es decir, con los mejores procesos, productos y servicios que se puedan encontrar en elmercado.

Su objetivo es establecer metas ambiciosas pero alcanzables para mejorar el objeto de la comparación, así como diseñar e implantar los planes de acción para lograr y mantener el mismo nivel–o superior– de eficacia y resultados que los alcanzados por los best in class.

SITUACION DONDE SE APLICA: El Benchmarking puede ser aplicado en varios aspectos o áreas de una organización oindustria, pero entre los más importantes encontramos los siguientes:

-Mejorar la calidad del producto: Se refiere sobre la mejora en el producto y la calidad en el mismo, lo cual resulta en un incrementode conformidad y satisfacción por parte del cliente.

-Mejorar productividad: En una organización o empresa esta hace referencia a una ganancia en Volumen de Producción VS Costos de Producción.-Disminuir tiempo utilizado para llevar a cabo algún proceso o tarea relacionado con producción, distribución de mercancías, ventas, entre otros.

¨EMPOWERMENT¨
DEFINICION: El hecho de...