ingeniero Industrial


DEPARTAMENTO DE CALIDAD
REPORTE 8D
PARA:
DEPTO. DE CONTROL CALIDAD SWDECA



cc:
Ing. Eduardo Funes
Licdo. Javier Funes

LUGAR:
El Salvador

REPORTE #:
2014-00015
Problema:Mezcla de producto
CLIENTE:
SWDECA
Fecha
28-10-2014


Muestra recibida
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# Fallas
1 rollo


Reporte Final


EQUIPO de trabajo
Ing. Paolo Mendoza Gerente de Calidad.
Ing. HugoQuinteros Gerente de Ingeniería.
Ing. Manuel O. Perez Gerente de Ventas.

1. DESCRIPCION DE QUEJA
El cliente ha reclamado por elsiguiente producto información a continuación:
METALTRO
Lot No.
CODIGO
SEMANA
CANTIDAD


TAPADERA ¼ SR


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1 rollo (90 u.)2. RAZON DE QUEJA:

Se encontró tapadera ¼ SR no correspondiente a SWDECA

3. INFORMACION ADICIONAL.

Cliente reporto 1 rollo de tapaderade ¼ SR en su inventario no correspondiente al diseño elaborado para SWDECA.


4. INVESTIGACION.

Se visito las instalaciones de SWDECA y se pudo constatar la diferencia en eldiseño de la tapadera no corresponde al de las especificaciones de la tapadera de ¼ SR se encontró un rollo con viñeta para otro proveedor con litografiado azul, cabe mencionar que este rollo seencontraba identificado con viñeta correspondiente a otro cliente por lo que podemos acertar que es un caso puntual y no un problema a grandes masas, con lo que respecta a control de calidad se estántomando acciones de contención que posteriormente se establecerán como acciones.


5. causa raiz.

Se investigo en los registros de calidad y no se encontró evidencia que nos indicara que duranteel proceso haya alguna anormalidad en el producto, sin embargo también hay oportunidades de mejora, para los cuales nuestro equipo está trabajando para proponer mejoras en revisión de proceso y...