Ingeniero Industrial

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[03:13:12 PM][Franciso M.]:Buenas Tardes, le damos la bienvenida al Chat deAtención a Clientes Telcel, recordamos que tenemos la mejor cobertura celular del país, le atiende Francisco Mendoza. ¿Con quien tengo el gusto?
[03:13:41 PM][Me]:con francisco mtz
[03:14:00 PM][Franciso M.]:¿Me podría indicar su nombre completo por favor?, para dirigirme a Usted correcta y apropiadamente.
[03:14:40 PM][Me]:mi linea tiene el tipo de cobro combinado a que tarifa se refiere ysoy francisco martinez barbosa
[03:15:10 PM][Franciso M.]:Mucho gusto Sr. Martínez , ¿seria tan amable en indicarme su numero Telcel a 10 dígitos por favor?
[03:15:26 PM][Me]:5535110359
[03:16:00 PM][Franciso M.]:Gracias.
[03:16:48 PM][Franciso M.]:Verifico la información, por favor continúe en línea.
[03:19:33 PM][Me]:ok
[03:21:12 PM][Me]:lo que pasa que en mi cuenta de WEB mi telcel no meaparecen numeros frecuentes ni numeros gratis y quiero saber cuales y cuantos tengo
[03:21:50 PM][Franciso M.]:Gracias por su amable tiempo de espera.
[03:22:46 PM][Franciso M.]:Sr. Martínez, el servicio de cobro Combinado consiste en realizar llamadas a números Telcel locales y nacionales con el beneficio de cobrar según el tiempo de duración, si su llamada tiene una duración menor a 2 minutostiene un costo de $2.99 IVA incluido por cada minuto, a partir del minuto 2:01 se cobra por llamada en forma automática con una tarifa de $5.97 IVA incluido por cada 10 minutos hasta un máximo de 8 horas por llamada y sólo podrá realizar 15 llamadas al día (una llamada se considera a partir del primer segundo hasta el termino de la llamada) y a partir de la llamada 16 se cobrará por minuto ($4.16IVA Incluido). Los 15 eventos por día serán la suma de llamadas Locales, Nacionales y/o Internacionales. Para realizar su llamada deberá contar con un saldo Amigo mínimo de $5.97 de lo contrario no aplica la tarifa.Si usted se encuentra fuera de su localidad no aplica el tipo de cobro Combinado y automáticamente se le cobrará de acuerdo a su tipo de cobro original que tiene una tarifa de $4.16 IVAincluido $2.54 IVA incluido de larga distancia nacional por minuto.
[03:23:52 PM][Franciso M.]:Y solo tiene a dos números gratis, y números frecuentes no cuenta.
[03:25:50 PM][Franciso M.]:Le sigo atendiendo.
[03:26:08 PM][Me]:ok pero porque no aparecen en mi cuenta de mi telcel
[03:27:02 PM][Franciso M.]:Por que usted cuenta con el cobro Combinado.
[03:27:32 PM][Franciso M.]:Ese es su tipo decobro actual en la linea.
[03:28:22 PM][Franciso M.]:Le sigo atendiendo.
[03:28:32 PM][Me]:me comenta que tengo dos numeros gratis podria decirme cuales son?
[03:30:28 PM][Franciso M.]:Le comento que usted no cuenta con números activos en su linea,los que le acabo de mencionar son los que usted tiene disponible en su linea.
[03:31:06 PM][Me]:ok, gracias y estos numeros deben ser telcellocales o nacionales?
[03:31:52 PM][Franciso M.]:Locales.
[03:32:37 PM][Me]:ok, y el tiempo de llamada gratis es de 4.59 minutos?
[03:33:10 PM][Me]:y cuando los puedo activar y que costo tiene?
[03:33:58 PM][Franciso M.]:Permítame informarle, que la promoción "Un Número Gratis", consiste en realizar llamadas gratis por los primeros 5 minutos a un número Telcel de su localidad durante todo un año apartir de la fecha de activación, después del minuto 5:01 se le aplicará la tarifa de acuerdo al tipo de cobro con el que cuenta actualmente. Para realizar su llamada deberá contar con un saldo Amigo mínimo de $5.97 de lo contrario se cobrará de acuerdo a su tipo de cobro. Sí usted se encuentra fuera de su localidad no aplica esta promoción. Si desea solicitar cambio de número gratis para...