Ingeniero Informatico

Usabilidad de los Portales Web de las Universidades
Pertenecientes al Consejo de Rectores de Chile
V´
ıctor B´rquez1 , Roberto Mu˜oz1 , Eliana Providel1 , Thiago Barcelos2 , Emanuel Ib´nez1
o
n
a˜
1

Escuela de Ingenier´ Civil Inform´tica, Facultad de Ingenier´ Universidad de Valpara´
ıa
a
ıa,
ıso,
Chile
victor.borquezh@alumnos.uv.cl, @uv.cl,
emanuel.ibaneza>@alumnos.uv.cl
2Instituto Federal de Educa¸ao, Ciencia e Tecnologia de S˜o Paulo, Brasil
c˜
a
tsbarcelos@ifsp.edu.br
Resumen
Cada Universidad Chilena perteneciente al consejo de Rectores posee un portal institucional en el cual
se exhibe importante informaci´n relacionada con su respectiva comunidad universitaria. Actualmente se
o
desconoce el grado de usabilidad que poseen estos portales, puesto que no sedispone de un estudio que
proporcione esta m´trica. Para determinar el grado o porcentaje de usabilidad de los veinticinco portales
e
Web de las Universidades pertenecientes al consejo de rectores de Chile, es por ello que se aplic´ la
o
herramienta de evaluaci´n de usabilidad SIRIUS que entrega dicho porcentaje, el cual fue corroborado
o
por medio de t´cnicas de interrogaci´n. Adem´s seclasificaron las Universidades de acuerdo a su zona
e
o
a
geogr´fica, de esta forma se llevaron a cabo comparaciones para realizar an´lisis estad´
a
a
ıstico y su posterior
discusi´n.
o

Palabras clave: Usabilidad Web, Portales Universitarios, Checklist de Revisi´n Heur´
o
ıstica

1.

Introducci´n
o

Debido a la gran cantidad usuarios que tienen las Universidades pertenecientes alconsejo de rectores, ´stas
e
enfrentan con gran seriedad el desarrollo y actualizaci´n de sus portales Web, pues ´stos deben cumplir con las
o
e
demandas de informaci´n interna, y a la vez, ser espejo hacia el exterior del prestigio institucional y la solidez
o
de la labor que realizan. Adem´s, el uso de internet ha crecido enormemente y la demanda de informaci´n
a
o
es cada vez m´sexigente. Las casas de estudio no est´n ajenas a esta realidad, ya que ´stas presentan una
a
a
e
amplia y variada gama de informaci´n con respecto a lo que entregan propiamente tal dichas instituciones. De
o
ah´ que surja una pregunta en torno a esas realidades: ¿Cu´l es el grado de usabilidad que tienen estos portales
ı
a
Web? Debido a lo anterior es importante evaluar, de dichos portales, lausabilidad, entendida como la medida
en que un producto puede ser utilizado por determinados usuarios para conseguir objetivos especificados con
efectividad, eficiencia y satisfacci´n en un contexto de uso espec´
o
ıfico [3]. Para esto se aplic´ un checklist de
o
evaluaci´n de usabilidad, cuyo fundamento est´ en los m´todos de inspecci´n de evaluaci´n de usabilidad [8].
o
a
e
o
o
Estechecklist entreg´ como resultado el porcentaje de usabilidad de los portales Web de las Universidades
o
pertenecientes al consejo de rectores de Chile, el cu´l fue corroborado por cuestionarios contestados por
a
potenciales usuarios de este tipo de portales.
El siguiente documento se estructura de la siguiente forma. En la Secci´n 2 se presenta el Marco Conceptual
o
de esta investigaci´n. Enla Secci´n 3, es presentada la Propuesta de Evaluaci´n de Usabilidad a aplicar en
o
o
o
los Portales Universitarios pertenecientes al consejo de Rectores de Chile. En la Secci´n 4 son presentados los
o
Resultados y una discusi´n de ellos. Para finalizar, en la Secci´n 5, con las Conclusiones y Trabajos Futuros.
o
o

2.

Marco Conceptual

En el punto 2.1 se presenta una definici´n dePortales Web, para continuar en el punto 2.2 con la definici´n
o
o
propuesta por la Organizaci´n Internacional de Normalizaci´n (ISO), junto con una clasificaci´n de los m´todos
o
o
o
e
para evaluarla. Para finalizar, en el punto 2.3 se presenta el organismo que agrupa las 25 Universidades
Tradicionales de Chile.

2.1.

Portales Web

Si bien no hay una unica definici´n para el concepto...