Ingeniero, mba. mercadeo y ventas

26/04/2011 Nuevo Mercadeo, beneficiosNos importa Quien?, El cliente se hace notar. Jorge Chaverry M.

“El Helado de Albondiga”, de Seth Godin Es interesante como Seth Godin, nos hace ver más claramente la razón de ser de una empresa hoy en día, ya que a lo mejor son cosas que se nos hacen obvias una vez expuestas por el autor, pero estas tácticas bien aplicadas, podrían llegar a dar grandesfrutos en nuestras empresas. El Señor Godin, nos presenta cómo, una empresa que quiera encajar en la nueva era del mercadeo, tiene que hacer ajustes en todos sus campos para llevar todo el funcionamiento a un mismo objetivo: Innovar y atender las inquietudes de nuestros clientes al 100%. La tendencia antigua del mercadeo se enfocaba mucho en crear artículos “comunes” sin valor agregado, solo paracumplir con lo que la gente común requiere, gran parte de las ganancias se invirtió en publicidad televisiva, en radio, en periódicos y revistas. Hoy se requiere de habilidad para hacer que nuestros clientes se vean entusiasmados y motivados para ellos mismos hacer sus comentarios en blogs; youtube, redes sociales, etc, sobre nuestros productos. Además se plantea que, el marketing debe serincreíblemente proactivo, no debe enfocarse solo en la imagen sino en toda la administración y procesos de la empresa, ya que con esto se busca hacer de la empresa algo eficiente. Se trata de eficiencia y comunicación, darle al cliente respeto y lo que “imagina”. Es como tener un trasiego de información directo entre el fabricante y el usuario final. Se plantea que la forma de comunicación correcta connuestros clientes, se debe lograr un permiso, y aun así no está ganado el terreno, debe existir la personalización del mensaje, que sea útil, en el momento indicado y con la información adecuada. En el momento en que se incumpla con algún punto, se dejaría de prestar atención a nuestra “nueva técnica de marketing”. Uno de los mejores ejemplos de “nuevo mercadeo” adelantado a su época, fueron losinstrumentos musicales, específicamente las guitarras Fender, quienes en los 70´s se hicieron todo un icono en la escena musical, ellos fueron directamente a los mejores exponentes del momento y les dieron sus guitarras, ellos innovaron, crearon el primer bajo eléctrico y si, armaron a las bandas más importantes con su producto, hoy en día podemos ver cientos de foros que comentan sobre susinstrumentos, que hacen evaluaciones según su experiencia, que existen videos creados por los mismos guitarristas “comunes” alrededor del mundo haciendo critica de las creaciones de Fender, hoy en día es y seguirá siendo tal vez no la mejor marca de guitarras, pero la más expuesta y mejor vendida a nivel mundial. Ellos tienen un muy buen servicio al cliente y están en constantes mejoras, según las tendenciasy sugerencias actuales y sobre todo, siguen siendo parte de las portadas y fotos de conciertos y discos de muchos de los artistas pioneros y contemporáneos. Ser integro en lo que se dice y lo que es realidad, no podemos llegar a ofrecer el cielo y la tierra, tenemos que mostrar realismo, que somos capaces de cumplir con lo que realmente llegamos a vender, y no quedar mal en el momento de loshechos. Tenemos que saber dirigir nuestra información, y hacerlo ágilmente, un mensaje directo y a la persona correcta, es lo que nos conviene. Y es que, no existen segundas oportunidades, disponemos de segundos en la vida para captar o no la atención del consumidor, es un camino lleno de obstáculos, pero al final podemos lograr que simplemente formemos parte de sus opciones o a lo mejor, ser suprioridad para satisfacer una necesidad especifica que podemos cubrir.

Debemos estar claros en que la comunicación masiva, no es lo que los usuarios están buscando en estos tiempos, el “querer hacer” ya no va ligado de la información que nos llegue, ya no dependemos de enterarnos por un comercial sobre algún producto, simplemente tenemos una necesidad, vamos a google, y de ahí saldrán nuestras...