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Confederación de Consumidores y Usuarios- CECU
Gabinete Jurídico

LAS GARANTÍAS LEGALES Y LAS GARANTÍAS COMERCIALES EN LA
COMPRAVENTA DE PRODUCTOS

Cuando adquirimos un producto, la ley reconoce una serie de garantías
a favor del consumidor, cuya regulación se encuentra en el Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley Generalpara la Defensa de los Consumidores y
Usuarios, (artículos 114 a 127) que viene a derogar la anterior Ley 23/2003, de
10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Es necesario diferenciar dos tipos de garantías; por un lado nos encontramos
con las garantías legales, es decir, aquellas a las que tenemos derecho según
la ley, y que podemos ejercitar por un motivo concreto; cuandoel producto que
hemos comprado no es conforme con el contrato, en un plazo determinado que
también especifica la ley, y a cambio de una serie de opciones que, en función
de la naturaleza del producto que hayamos adquirido, podremos elegir con una
u otra preferencia.
De otro lado, se encuentran las garantías comerciales, que son las que
ofrece voluntariamente el comerciante y son adicionalesa las garantías
legales. También se encuentran previstas en la Ley, ya que vinculan al
comerciante, y deben revestir una serie de formalidades.
Debe recordarse que este régimen de garantías es únicamente aplicable
cuando el adquirente es un consumidor a una empresa, por lo tanto, no
procederá la reclamación por estas garantías cuando la adquisición se realice
entre empresas o entreparticulares.

Las garantías legales
Motivos para su ejercicio
Las garantías legales únicamente se pueden ejercitar cuando el producto que
hemos comprado no es conforme con el contrato, y, a estos efectos, se
entiende la no conformidad, cuando concurre alguna de las siguientes
circunstancias:
- Que el producto no se ajusta a la descripción hecha por el vendedor o
no posea las cualidades que elvendedor le presentó a través de una muestra o
de un modelo.
- Que no resulte apto para el uso al que ordinariamente se destine ese
tipo de producto.

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- Que no resulte apto para otro uso especial, cuando el consumidor haya
puesto en conocimiento del vendedor dicha intención de uso especial en el
momento de lacontratación, y éste haya admitido que el producto es válido
para ese uso especial.
- Que presente la calidad y las prestaciones habituales que cabe esperar
para un producto de dicho tipo y teniendo en cuenta su naturaleza.
- Cuando, tratándose de un producto que deba ser instalado y dicha
instalación venga incluida en el contrato de compraventa, la misma haya sido
efectuada incorrectamente, o lo hayasido por causa de la instalación del
consumidor siguiendo unas instrucciones de instalación incorrectas.
Por lo tanto, el consumidor tiene derecho a ejercitar la garantía legal, cuando el
producto tenga taras, defectos, no se corresponda con lo que hemos
comprado, etc… Si estas faltas de conformidad eran conocidas por el
consumidor en el momento de la adquisición del producto, no habrá lugar aresponsabilidad.
Casos habituales más problemáticos
Puede destacarse un supuesto habitual objeto de numerosos litigios en los
tribunales, en la compraventa de vehículos de segunda mano, teniendo
presente que siempre nos referimos a las ventas entre empresario y
consumidor. Ya que, ante este tipo de vehículos, se entiende que no tendrán
un funcionamiento perfecto como si de un vehículototalmente nuevo se tratara,
por ello, la Audiencia Provincial de Granada, en su sentencia de 10 de octubre
de 2008, cita una serie de resoluciones judiciales que han determinado qué
faltas de conformidad son constitutivas de resarcimiento según las normas de
garantías, cuando se trata de vehículos de segunda mano:
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