Ingeniero Mecatronico

Administración Moderna de Mantenimiento

Lourival Augusto Tavares

CAPITULO 2
2.1. Sistema y proceso
En el aspecto de organización de empresas, se puede definir un Sistema como un
conjunto de procesos que interactúan y se relacionan para alcanzar objetivos
definidos. A su vez, los Procesos son formados por un conjunto de tareas
ejecutadas de forma ordenada - Figura 9.

DATOS DEMANTENIMIENTO

ANALISIS &
DIAGNOSTICO

ELECCION DE
L
SISTEMA

OPERACION

ADECUACION
DEL SISTEMA

IMPLEMENTACION

OPERACIONAL
EJECUTIVO

ESTRATEGICO

Figura 9 - Representación de un sistema de información aplicado al mantenimiento
Los métodos son los medios usados para el desarrollo ordenado de las tareas de
un Sistema, o sea, las normas, procedimientos e informaciones disponiblesen la
organización.
2.2. Análisis y Diagnóstico del Área de Mantenimiento
La primera etapa para la implantación de un Sistema de Información Gerencial se
constituye en la investigación de las necesidades de lo s usuarios y en la evaluación
de criterios para la recolección de datos, en función de los tipos de informes
deseados.
Esta etapa, identificada como Análisis y Diagnóstico del área deMantenimiento,
debe ser desarrollada con la participación de especialistas de las áreas de:
Planificación, Organización y Métodos, Análisis de Sistemas y principalmente,
usuarios, debiendo todos los participantes poseer la delegación del poder de
decisión en sus actividades, para que el sistema desarrollado alcance el objetivo
deseado. Durante esa etapa se elige el Proceso (manual oautomatizado) a ser
utilizado, de acuerdo con: las metas y los plazos a ser alcanzados, la confiabilidad
deseada y los costos involucrados.

Pag. 11

Administración Moderna de Mantenimiento

Lourival Augusto Tavares

El Análisis y Diagnóstico, fue originalmente concebido como es presentado en la
figura 10, cuando se le denominó "Polígono de Productividad del Mantenimiento" o
"Radar delMantenimiento".
1

15

2
3

14

4

1

5

12

11

6

10

7
9

1 - AUDITORIA DEL PROCESO
2 – ORGANIZACION
3 - CAPACIT. DE LA GERENCIA
4 - CAPACIT. PLANEAMIENTO
5 - CAPACIT. TECNICOS
6 - MOTIVACION
7 - CONTROL DE GESTION
8 - ORDENES DE TRABAJO
9 – EVALUACIONES
10 - HERRAMIENTAS
11 – REPUESTOS
12 - MANTENIM. PREVENT.
13 - INGENIERIA MANTENIM.
14 - MEDIDAS DE TRABAJO15 - PROCESAMIENTO DATOS

8

Figura 10 - Polígono de la Productividad del Mantenimiento (análisis y diagnóstico)
El método se desarrolló, en el sentido de formar un grupo de trabajo de la propia
empresa que, asesorado o no por consultores externos, evalúe la situación de los
distintos aspectos de la gestión del mantenimiento. Este grupo de trabajo,
coordinado por el gerente demantenimiento, deberá estar compuesto por
representantes de las áreas de ejecución del mantenimiento y otras a ésta
directamente e indirectamente relacionadas (operación, material, organización y
métodos, recursos humanos, capacitación y desarrollo, compras, procesamiento de
datos, nuevos proyectos, archivo/biblioteca, control patrimonial, contabilidad y
seguridad industrial), algunos de los cualestendrán su participación limitada,
solamente a los temas de sus niveles de acción.
La metodología actual para el desarrollo de los trabajos de la comisión de A&D está
compuesta por ocho etapas:
•
•
•
•
•
•
•

Elaboración de un cuestionário que servirá como guía para desarrollo de los
trabajos de análisis;
Visitas a las instalaciones, talleres y oficinas de las áreas de actuación delmantenimiento, para conocimiento de las actividades desarrolladas por cada una;
Reuniones y debates con los profesionales directa o indirectamente incluidos en
el proceso de análisis;
Consultas a la documentación en uso y determinación del flujo de información
existente;
Consulta a los usuarios de los servicios de mantenimiento (clientes);
Recolección y análisis de normas y procedimientos de...