Ingeniero Mecánico

ANÁLISIS Y EVALUACIÓN ECONÓMICA PARA LA IMPLEMENTACIÓN
DEL SISTEMA DE FACTURACIÓN EN SITIO EN LA
ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A.E.S.P.

JUAN CARLOS GUEVARA TRUJILLO
DIEGO MAURICIO PALACIOS

DIRECTOR: OLIVA MENDOZA BARBOSA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES
ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS – ECACEN
ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN DE PROYECTOS
CEAD NEIVA
AÑO 2011.
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ANÁLISIS YEVALUACIÓN ECONÓMICA PARA LA IMPLEMENTACIÓN
DEL SISTEMA DE FACTURACIÓN EN SITIO EN LA
ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A.E.S.P.

JUAN CARLOS GUEVARA TRUJILLO
DIEGO MAURICIO PALACIOS

Trabajo presentado como requisito para optar el título de
ESPECIALISTA EN GESTIÓN DE PROYECTOS

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES
ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS – ECACEN
ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN DE PROYECTOSCEAD NEIVA
AÑO 2011.
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DEDICATORIA

Queremos dedicar este trabajo a nuestras familias por acompañarnos en
cada una de las locuras que hemos emprendido y por ser siempre nuestros
más fervientes hinchas, a nuestros padres por todo lo que nos han dado en
esta vida, especialmente por sus sabios consejos y por estar a nuestro lado
en los mejores momentos y en los difíciles.

3AGRADECIMIENTOS

Antes que a todos queremos agradecer a Dios por darnos las fuerzas
necesarias en los momentos en que más lo necesitamos y bendecirnos con
la posibilidad de caminar a su lado durante toda la vida.
También queremos agradecer a los profesores de la universidad, por
brindarnos su apoyo académico durante todo el tiempo que duro la
especialización.
Queremos agradecerle a la empresaElectrificadora del Huila S.A. E.S.P.,
pues con el apoyo como organización, logramos concluir todos los factores
que este proyecto necesitaba, a los jefes de cada uno de nosotros por
brindarnos el apoyo con el tiempo y los datos necesarios para este proyecto.

4

LISTA DE TABLAS

Pág.
Tabla No 1. Relación de variables

37

Tabla No 2. Total usuarios de la empresa

40

Tabla No 3.Clasificación de abonados

41

Tabla No 4. Equipos de Oficina

66

Tabla No 5. Inversiones Diferidas

66

Tabla No 6. Flujo Neto de Inversiones

67

Tabla No 7. Ingresos Acumulado consumos servicio de energía año
2011 en la ciudad de Neiva

67

Tabla No 8. Costos estimados según número de usuarios año 2011

68

Tabla No 9. Depreciación Anual

68

Tabla No 10. Flujo Netode Efectivo

69

Tabla No 11. Tasa Interna de Oportunidad

69

5

LISTA DE GRÁFICOS

Pág.
Gráfico No 1. Total usuarios y encuestadas aplicadas

41

Gráfico No 2. Días que desea obtener para el pago

42

Gráfico No 3. Desea tener tiempo para hacer una petición a la empresa 42
Gráfico No 4. Desea su factura al momento de realizar la toma de lectura 43
Gráfico No 5. La facturaes totalmente clara

43

Gráfico No 6. El servicio al momento de reclamar es bueno

44

Gráfico No 7. La factura llega oportunamente todos los meses

44

6

LISTA DE FIGURAS

Pág.
Figura No 1. Terminales portátiles para la facturación en sitio

61

Figura No 2. Modelo de operación

61

Figura No 3. Diagrama de flujo proceso de facturación en sitio

62

7

LISTA DEANEXOS

Pág.
ANEXO A. Formato de encuesta

75

8

CONTENIDO

Pág.
TEMA
INTRODUCCIÓN

13
14

CAPITULO I. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

16

1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.5.1.
1.5.2.
1.6.

16
17
18
18
20
20
20
20

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÒN
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
JUSTIFICACIÓN
OBJETIVOS
Objetivo General
Objetivos EspecíficosALCANCES Y LÍMITES DE LA INVESTIGACIÓN

CAPÍTULO II. MARCO REFERENCIAL DE LA INVESTIGACIÓN

22

2.1.
2.2.
2.3.

22
32
34

MARCO TEÓRICO
MARCO CONCEPTUAL
MARCO LEGAL

CAPÍTULO III. HIPÓTESIS Y VARIABLES

36

3.1.
3.2.

36
36

HIPÓTESIS
VARIABLES

CAPÍTULO IV. DISEÑO METODOLÓGICO

38

4.1.
4.2.
4.3.
4.4.

38
38
38
39

ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN
TIPO...