Ingeniero

CAPITULO I
INTRODUCCIÓN.
Se puede observar como una empresa, que piensa en grande, necesita ofrecer un trabajo óptimo y eficiente, para eso necesita conocer cada uno de sus procesos y eso es algo, en lo que actualmente la empresa mexicana adolece, como la falta de tener documentados y estandarizados sus procesos. Esto provoca muchas ineficiencias por que en un momento determinado se necesitarespaldar con documentos lo que se este realizando y no se puede por que, pongamos como ejemplo una simple actividad una inspección, se le pregunta a un empleado que actividad esta realizando y su repuesta es la siguiente; se esta realizando el trabajo como se lo dijo su supervisor o como vio que lo realizaba otro persona, también se le cuestionó si le habían mostrado algún documento que le mostraradicha actividad y su respuesta fue negativa, por lo tanto si la actividad que le mostraron como base para realizar su trabajo se hizo con deficiencias, la nueva persona las va acometer también y eso nos provoca muchas ineficiencias, porque tal motivo se afecta internamente con productividad baja, externamente con un cliente insatisfecho y por supuesto menos ingresos.
Se hace referencia que comoparte importante para un trabajo es la logística, es decir, que la comunicación entre cada una de nuestra aéreas debe ser clara y entendible, por la razón de que si una comunicación deficiente no podremos anteponernos a los inconvenientes o problemas que surjan durante nuestros procesos.
Es por eso que, si no se tiene control de nuestros procesos y la mejor forma de tener de tener controlado unproceso es tenerlo de una forma plasmada en un documento, que es la forma más fácil de mostrar una actividad y como realizarla pasó a pasó; por ejemplo una ayuda visual que te muestre con imágenes como realizar una actividad definida. La normativa mejora los aspectos organizativos de una empresa, definido como un grupo social formada por individuos que interaccionan.
Sin buena técnica no esposible producir en el competitivo mercado presente, y una mala organización, genera un producto deficiente, que no sigue las especificaciones de la dirección.
CAPITULO II
JUSTIFICACIÓN
Una forma de promover y vender el trabajo ante nuevos clientes se estaría en desventaja ante otras empresas, porque si en dado caso al cliente, otra empresa le ofrece una mejor calidad a lo que requiere, es decir noviene avalada por un sistema o norma como es la ISO 9000-2001(4-8), podremos perderlos mucho antes de tenerlos.
Por que con el incremento de trabajo se podrá mejorar los salarios de cada una de las personas que laboran en la empresa y se podrá contratar a mas personal y poder beneficiar a muchas mas familias.
Satisfacer al consumidor permite que este repita los hábitos de consumo, y se fidelicea los productos o servicios de la empresa. Consiguiendo más beneficios, cuota de mercado, capacidad de permanencia y supervivencia de las empresas en el largo plazo.
Como es difícil mejorar la técnica, se recurre a mejorar otros aspectos en la esperanza de lograr un mejor producto de condición superior.
La principal motivación para realizar esta investigación es el de mejorar significativamentelos estándares de calidad, en base a la gestión de calidad, para que la empresa sea reconocida, como una empresa solida y estable ante los clientes.



CAPITULO III
OBJETIVOS, HIPOTESIS Y METAS
3.1 - Objetivos
a) Controlar cada uno de los procesos.
b) Documentar cada una de los procesos.
c) Mejorar y Eficientar la logística.
d) Eficientar y mejorar los estándares de calidad.3.2 - Hipótesis.
Se realiza un estudio en un proceso específico para definir el diagrama de flujo de las actividades, y reflejar las actividades en un documento el cual se va a autorizar y generándole con ello un número de revisión para llevar su control.
3.3 - Metas.
En base de los conocimientos adquiridos empíricamente se pretende que a un mediano o corto plazo se pueda tener documentado...