Ingeniero

Aplicación de la Cruz de Malta en un Organismo Operador

La reorganización de la información en un organismo operador de agua
potable, alcantarillado y saneamiento en su área de contabilidad ycobranzas.

En un organismo operador de una unidad habitacional organizado como asociación civil del estado de Morelos, se determinó la urgente necesidad de su reestructuración administrativa paraproporcionar el servicio de agua potable y saneamiento de una manera eficiente, continua y oportuna. Después de realizarse un diagnóstico previo para determinar las posibilidades de intervención, seconcluyó en abordar en principio el área de contabilidad y cobranzas, la cual reportaba las mayores dificultades e impactos negativos hacia todo el organismo operador por su desempeño. Se consideró queera necesario reordenar el manejo de la información para dar pauta a la creación de un sistema de información confiable y computarizada. Se sugirió el empleo de la cruz maltesa exclusivamente para elárea de contabilidad y cobranzas. Las funciones que cumple una empresa prestadora del servicio de agua potable quedaron expresadas en la siguiente definición: "Ofrecer una buena calidad en el servicio alos usuarios, siendo eficientes y preservando las instalaciones y las fuentes de abastecimiento en buenas condiciones. De manera general, la Figura 3 ilustra los servicios que presta un organismooperador





Las principales funciones o actividades que realizan los organismos operadores son: operar y dar mantenimiento a la infraestructura existente a fin de proporcionar el servicio con lamayor eficiencia todo el tiempo; disminuir desperdicios de agua y desalojar las aguas negras; administrar y controlar las finanzas del sistema; adquirir los bienes y servicios necesarios para elsistema, cobrar los consumos de agua; aplicar los cargos por regazos de acuerdo con las tarifas vigentes y contratar al personal de apoyo necesario para dar cumplimiento a sus actividades.
Además de...