ingeniero

Apunte docente desarrollado por el
profesor Miguel Ángel González, para
el estudio en esta asignatura,
2013.

FORMAR

www.unab.cl

TRANSFORMAR

Criterios
 de
 selección
 y
 ponderación
 del
 sesgo
 y
 la
 dispersión
 
y
 Método
 normalizador
 MAG.
 

 
La
 toma
 acertada
 de
 decisiones
 ha
 sido
 siempre
 una necesidad
 para
 las
 empresas.
 En
 
los
 tiempos
 modernos
 los
 ejecutivos
 exitosos
 se
 caracterizan
 por
 asumir
 esta
 responsabilidad,
 
sin
 embargo
 la
 velocidad
 de
 los
 cambios
 en
 los
 mercados
 y
 la
 excesiva
 información
 disponible
 -­‐
 
a
 veces
 -­‐
 como
 la falta
 de
 información
 en
 otros
 casos,
 dificulta
 esta
 tarea.
 Las
 decisiones
 deben
 
ser
 tomadas
 en
 forma
 oportuna
 y
 no
 siempre
 con
 el
 tiempo
 necesario
 para
 analizar
 todas
 las
 
opciones
 factibles,
 lo
 que
 obliga
 a
 actuar
 bajo
 un
 escenario
 de incertidumbre.
 

 
 
Si
 la
 decisión
 está
 asociada
 a
 un
 solo
 criterio
 de
 rendimiento,
 un
 solo
 factor
 crítico
 de
 
éxito
 o
 un
 solo
 objetivo,
 presenta
 un
 grado
 de
 complejidad
 menor
 que
 cuando
 se
 necesita
 que
 
la
  decisión
  o
  solución
  satisfagan
 simultáneamente
  más
  de
  un
  criterio
  u
  objetivo,
  más
  aún
 
cuando
  los
  objetivos
  son
  satisfechos
  en
  forma
  distinta
  por
  cada
  una
  de
  las
  decisiones
  o
 
soluciones
 posibles.
 

 
Es
  claro
  que
  en
  el
  ambiente
  competitivo
  actual,
  las
 organizaciones
  enfrentan
 
diariamente
  la
  toma
  de
  decisiones
  tanto
  en
  el
  nivel
  estratégico,
  como
  en
  el
  táctico,
  siendo
 
muchas
 veces
 de
 consecuencias
 fundamentales
 para
 la
 supervivencia
 de
 las
 mismas.
 

 
Cuando
  se
  enfrenta
  el
  proceso
  de
 toma
  de
  decisiones
  o
  selección
  de
  alternativas,
 
generalmente
  se
  tienen
  múltiples
  objetivos
  que
  se
  contraponen
  entre
  ellos,
  haciendo
  más
 
complejo
  este
 proceso
 y
 generándose
 entonces
 la
 necesidad
 de
 una
 herramienta
 o
 un
 método
 
que
 permita comparar
 esos
 múltiples
 criterios
 frente
 a
 la
 gama
 de
 alternativas
 posibles.
 
 

 
La
  toma
  de
  decisiones
  multi-­‐criterio
  es
  un
  problema
  clave
  de
  la
  vida
  real.
  Cualquier
 
actividad
  involucra,
  de
  una
  u
  otra
  manera,
  la
  evaluación
  de  un
  conjunto
  de
  alternativas
  en
 
términos
  de
  un
  conjunto
  de
  criterios
  de
  decisión,
 donde
  muy
  frecuentemente
  estos
 criterios
 
están
 en
 conflicto
 unos
 con
 otros.
 Es
 claro
 que
 este
 se
 encuentra
 influenciado
 por
 sus
 patrones
 
o
  modelos
 mentales,
  y
  por
  quienes
  se
  encuentran
  en
  una
  posición
  jerárquica
  superior
  o
 
inferior,
 incluyéndose
 también
 el
 estado
 de
 ánimo
 y
 sus
 relaciones
 familiares
 y
 sociales,
 lo
 cual
 
determina
  las
  prioridades
  al
  momento
 
  de
  abordar
  el
 ...