Ingeniero

Administración de Proyectos de Software - PMI

Tema: Gestión de la Calidad del Proyecto

Autor: Mario Hernández

Procesos ligados a la Gestión de la Calidad del Proyecto
La gestión de la calidad del proyecto incluye los procesos y actividades de la
organización ejecutante que determinan políticas de calidad, objetivos y
responsabilidades de tal manera que el proyecto satisfaga lasnecesidades para
las que fue adelantado. Implementa el sistema de gestión de calidad a través de
políticas y procedimientos con actividades de mejoramiento continuo de los
procesos durante todo el ciclo del proyecto cuando se considere necesario. Los
procesos de gestión de la calidad del proyecto incluyen lo siguiente:


Planificación de la calidad.
o Implica identificar cuáles requerimientosde calidad y/o estándares son
relevantes tanto para el proyecto como para el producto y formalizar cómo
el proyecto demostrará cumplimiento.
o Es uno de los procesos claves de planeación del proyecto y debe ser
realizado regularmente en paralelo con otros procesos de planeación.
o El equipo del proyecto debe ser cuidadoso de preservar uno de los
principios fundamentales de la gestión decalidad moderna, “la calidad es
planeada, diseñada y construida - no se incorpora mediante inspección”.
o El costo de prevenir errores es generalmente mucho menor que el costo de
corregirlos cuando son encontrados por inspección.
o El beneficio fundamental de satisfacer requerimientos de calidad es
minimizar el hecho de realizar de nuevo parte del trabajo.
o Lo anterior significa mayorproductividad, menores costos e incremento de
satisfacción del cliente.
o El costo fundamental de satisfacer requerimientos de calidad corresponde a
costos asociados a las actividades ligadas a la gerencia de calidad del
proyecto. Es axiomático que los beneficios de gestión de calidad justifican
ampliamente los costos.
o El plan de gestión de calidad debe describir cómo el equipo del proyectoimplementará su política de calidad. En terminología ISO 9000 debe
describir el sistema de calidad del proyecto”



Realizar aseguramiento de la calidad.
o Implementación de actividades planeadas y sistemáticas en el sistema de
calidad, para garantizar que el proyecto incorporará y cumplirá los
estándares de calidad definidos.
o Es el proceso de auditar los requerimientos de calidad y losresultados de
mediciones de control de calidad para asegurar que tanto estándares de
calidad como definiciones operacionales están siendo preservados.
o Es un proceso que utiliza como insumo información generada por el
proceso de realizar control de calidad.
o El aseguramiento de calidad
proporciona también una forma de
salvaguardar la mejora continua del proceso, lo que es un medio iterativopara mejorar la calidad de todos los procesos.
o La mejora continua del proceso reduce las actividades inútiles y que no
agregan valor, lo cual permite que los procesos operen con mayores niveles
de eficiencia y efectividad.
o Auditoria de calidad es una revisión estructurada e independiente para
determinar si las actividades del proyecto cumplen con las políticas,
procesos y procedimientosdel proyecto y de la organización.
o Pueden ser o no programadas y puede ser adelantada por un equipo
especialista interno o por terceras partes como firmas de registro de
sistemas de calidad.
o Mejoramiento de calidad implica tomar acciones para incrementar la
efectividad y eficiencia del proyecto para proveer beneficios adicionales a
los relacionados del proyecto.
o En algunos casosimplementar mejoramientos de calidad requiere
preparación de requerimientos de cambio o tomar acciones correctivas.
Deben ser manejados de acuerdo a los procedimientos de control de
cambios.



Realizar control de la calidad.
o Implica monitorear resultados específicos del proyecto, para determinar si
cumple con los estándares de calidad relevantes, identificando formas de
eliminar causas...