Ingeniero

Cuando hablamos de Six Sigma (6δ), hablamos de una metodología para la mejora continua, la cual busca eliminar las causas de los errores, defectos y retrasos de los procesos enfocándose enparticular en aquellos aspectos que son críticos para el cliente.
La estrategia de esta metodología está orientada a la mejora de la calidad del producto o servicio, la cual tiene tres áreas que son:reducción del tiempo de ciclo, disminución de los defectos y satisfacción del cliente. El objetivo de Six Sigma es lograr una calidad que genere como máximo 3.4 fallas por un millón de ocurrencias, dichoobjetivo solo puede ser logrado si se involucra la alta dirección de la empresa hacia todos los niveles inferiores de esta los cuales impulsan este programa de mejora continua y eliminar defectos ydemoras.
Six Sigma es una actividad a tiempo completo, en la cual se establecen los objetivos de la calidad, los cuales se monitorean para ver el progreso del cumplimiento. Además busca que los procesoscumplan las especificaciones del cliente y se llegue al entendimiento real de las necesidades del mismo con lo cual se pueda desarrollar nuevos procesos, productos las cuales superen las expectativas delos mismos. Six Sigma se apoya en el uso de la información para identificar las variables críticas de la calidad y los procesos o áreas las cuales serán mejoradas.
La metodología del Six Sigma constade cinco fases: Definir, medir, analizar, mejorar y controlar.
Definir el proyecto: Para definir el proyecto de Six Sigma se debe tener un panorama claro de cuál es el problema que se pretenderesolver, la cual debe ser específica, concisa y clara. Adicionalmente los objetivos y beneficios tienen que ser mesurables y cuantificables.
En esta etapa se describe el problema y porque es importanteresolverlo para lo cual se realiza un diagrama de flujo del proceso con su respectiva descripción, a continuación se seleccionan las variables críticas para la calidad (VCC) y productividad y la...