Ingeniero

PROCEDIMIENTO DE QUEJAS Y ANOMALÍAS
REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN:
Verificar a través de la Hoja de Ejemplares Impresos, los criterios de aceptación del producto a revisar; si no cumple conformea lo planeado, colocar sello de producto no conforme.
PRODUCTO NO CONFORME:
Es aquel producto que no cumple con los requisitos que señala el Cliente, y que se debe identificar y controlar paraprevenir su uso o entrega no intencionados. Cuando se corrige un producto no conforme, debe someterse a una nueva verificación para demostrar su conformidad con los requisitos.
POLITICAS
I. A travésde las actividades de inspección y verificación nos aseguramos de identificar con anticipación condiciones de no conformidad del producto que proveemos para prevenir productos no conforme a nuestroCliente.

II. En los casos en los se haya entregado un producto no conforme al Cliente y nuestra organización se percate de ello antes que el Cliente, el Director del Proceso es responsable deavisarle, acordando con él la manera en que se corregirán los errores, esta anomalía se registra mediante el Reporte de Quejas y Anomalías.

III. La evidencia de producto no conforme, la insatisfaccióndel Cliente, la acumulación de anomalías derivadas de procesos inefectivos, las no conformidades detectadas durante las auditorías internas o externas y la retroalimentación de nuestro Cliente, seutilizan para activar el Procedimiento de Acciones Correctivas y Preventivas.

PROCEDIMIENTO DE COMPRAS Y PROVEEDORES
DIRECTOR DEL PROCESO
Cuando sea identificado el producto como No aceptable deacuerdo a la hoja de verificación respectiva, se sella el producto como “Producto No Conforme” y el proveedor deberá reponer a la brevedad posible el producto, el cual se someterá nuevamente a lahoja de verificación para demostrar su conformidad. En caso de que todo el producto no sea aceptable se someterá a consideración del Cliente. Además, esta NO conformidad deberá atenderse conforme al...