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¿CUÁL ES EL VALOR DE VIDA DE SU CLIENTE?
Somos una empresa que brinda servicios integrales a dos segmentos específicos: empresariales o de la industria en Gral., y comercial.
En el segmentoindustrial, Somos conscientes que las pequeñas empresas están en crecimiento, por lo que actuamos como socios estratégicos y ayudamos a disminuir los costos operativos de los clientes al igual que en lasgrandes empresas.
Esto significa ofrecer paquetes flexibles y personalizables, a diferencia de las grandes empresas, una pequeña empresa puede que no requiera servicios de limpieza diarios o enjornada completa, por lo que se acordará con el cliente cual sistema se acomoda mejor a sus necesidades.
El valor de vida de nuestros clientes, depende de nuestras estrategias de fidelización, Acontinuación analizaremos tres modelos, orientativos, de estrategias que se pueden seguir.
Primera estrategia.
Que tengan unas necesidades reales o potenciales que la firma pueda cubrir.
Que mantengan unarelación con el despacho lo suficientemente estrecha como para que haya muchas posibilidades de que las gestiones de fidelización lleguen a buen puerto.
Segunda estrategia. Por tanto, una vezdeterminados esos clientes rentables, otra posible estrategia a seguir sería:
Centrar la atención en los clientes rentables.
Innovar y desarrollar ofertas de servicios anticipándose a las necesidadesdel cliente.
Tener muy claro que lo importante no es tanto lo que la firma cree que hace sino la utilidad o valor que ve el cliente en ello.
Tratar de forma diferente a clientes diferentes.Hablarles por separado y prestarles un servicio a la medida de sus necesidades individuales.

Tercera estrategia. El cumplimiento de las promesas:
No fijar un plazo de cumplimiento difícil o imposiblede cumplir.
No prometer un descuento que no podremos hacer.
No exagerar a la hora de exponer las virtudes del servicio.
Dejar muy claras las condiciones comerciales, sobretodo la forma de...