ingeniero

Plan de Marketing para Laboratorio Clínico Edén

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PLAN DE MARKETING PARA
LABORATORIO CLINICO EDEN
Propietaria:
María Mercedes Amaya

Elaborado por:
Lic. Francisco Avelar
Ing. José Paredes

En coordinación con Comisión Nacional para la Micro y Pequeña
empresa (CONAMYPE)

Diciembre de 2010

Visítenos: www.xpertoconsulting.com

Elaborado por: Lic. Francisco Avelar
Ing. JoséParedes

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Plan de Marketing para Laboratorio Clínico Edén

INDICE
RESUMEN EJECUTIVO

3

INTRODUCCION

5

PLAN DE MERCADEO

5

OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

5

ANALISIS FODA

7

FORTALEZAS

7

OPORTUNIDADES

7

DEBILIDADES

8

AMENAZAS

9

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

9

ANALISIS DEL MERCADO COMPETIDOR DIRECTO

9

ANALISIS DEL MERCADO COMPETIDORINDIRECTO

10

ANALISIS DE SERVICIOS BRINDADOS

10

ESTRATEGIAS DE MERCADEO

12

MISION

12

VISION

12

VALORES

12

OBJETIVOS DE MERCADEO

13

OBJETIVOS FINANCIEROS

14

MERCADO META

15

MERCADO POTENCIAL

15

ANALISIS DE MERCADO META

16

MERCADEO DEMOGRAFICO

16

POSICIONAMIENTO

16

OBJETIVO DE POSICIONAMIENTO

16

MARKETING MIX OESTRATEGIAS

17

LOCALIZACION

17

MACRO LOCALIZACION

17

MICRO LOCALIZACION

18

ESTRATEGIAS DE MERCADEO Y PLAN DE ACCION

18

FINANZAS Y PRESUPUESTOS

20

ANALISIS DE PUNTO DE EQUILIBRIO

21

ANALISIS DE COSTOS

21

PRONOSTICO DE VENTA

22

CONTROL E IMPLEMENTACION

24

CONCLUSIONES

24

Visítenos: www.xpertoconsulting.com

Elaborado por: Lic. FranciscoAvelar
Ing. José Paredes

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Plan de Marketing para Laboratorio Clínico Edén

1.0 RESUMEN EJECUTIVO
El reconocimiento de parte del Laboratorio Clínico EDEN de buscar ayuda en una
institución como CONAMYPE, nos lleva a reconocer que el negocio ve la necesidad de
implementar un plan de marketing que le ayuden a promoverse y por lo tanto a ganar
nuevos clientes.
El negocio requiere demuchos cambios estructurales entre ellos se han identificado: un
ordenamiento de la parte gastos, ingresos, contabilidad en general y por lo tanto
financiera de la empresa además, un cambio de imagen completo. A través de reuniones
con los propietarios y visitas realizadas al negocio, se han identificado diversas
necesidades entre ellas detallamos, la necesidad de tener un contrato dearrendamiento
con la propietaria del local, ya que actualmente el laboratorio clínico se encuentra
pagando un 20% de sus ventas, realizándose dicho pago de forma diaria. Segundo, ya
que no cuentan con una contabilidad formal y no están registrados en el Ministerio de
Hacienda, por lo tanto se ha identificado la necesidad de inscribirse legalmente y
así poder llevar una contabilidad formal y tener unorden en el negocio en cuanto a los
egresos e ingresos.
Los usuarios de los servicios de salud que brinda un laboratorio, se encuentran
determinados por perfiles y características distintas, tanto en el departamento de Santa
Ana como en todo el país, personas de todas las posibles características utilizan los
servicios de laboratorios clínicos, ya que requieren un examen médico para eldiagnostico y la prevención de enfermedades. El ambiente actual del cuidado de la salud
en Santa Ana presenta escenarios novedosos y a la vez cambios de acuerdo a las
tendencias de mercado. Este ambiente demanda servicios de exámenes clínicos que sean
efectivos, a precios justos, con calidad en el servicio y con énfasis en la confiabilidad de
los mismos.
La crisis económica que afrontamosactualmente en nuestro país, ha venido golpeando
dramáticamente la estabilidad financiera de un gran número de instituciones
hospitalarias, laboratorios, centros médicos, etc., lo cual puede

afectar la calidad de

atención de las mismas, obligándolas a competir por medio de precio, calidad de
atención y tiempo, todo con el fin de sobrevivir en el mercado de la salud. Esta misma
situación ha...