Ingeniero

Programa
MBA TC XIV
Ciclo
2
Curso
Comportamiento Organizacional
Profesor
José Antonio Espinoza
Grupo 5
1
Antonio Benavides Herrada
2
Miriam Casas Guzmán
3
Carlos Tamayo Táparo
4
LuisYonashiro Maekawa
Junio 2010
Resolución Caso: Jorge Chanduví

I. Diagnóstico
De acuerdo a lo descrito en el caso de Jorge Chanduví, se puede realizar el siguiente diagnóstico respecto a lasactitudes del individuo respecto a su centro de labores.
a) Satisfacción negativa en el trabajo / Identificación del empleado:

“Se define satisfacción como una sensación positiva en el trabajo quesurge de la evaluación de sus características1”.

En el case Jorge Chanduvi se puede que ha perdido el entusiasmo, en vista que él piensa que podría aportar más a la organización y siente que por elhecho de no tener un título universitario no es valorado como al resto de los trabajadores. En otras palabras piensa que su trabajo se ha vuelto una rutina (anclado), con pocas posibilidades deavanzar.


b) Bajo involucramiento en el trabajo:
“El involucramiento en el trabajo mide el grado en que la persona de identifica psicológicamente con su empleo y considera el nivel de su desempeñopercibido como benéfico para ella2”.

De acuerdo a lo descrito, desde que llego a la empresa, Jorge había sido una persona involucrada en el trabajo con buenos resultados, a pesar que lascondiciones laborales se habían vuelto duras. Por lo expresado por Jorge, el ya no se siente que su trabajo es importante, en vista que es un dibujante con 12 años de experiencia; y sin embargo, aún no tienefacultades de decisión en la organización.

c) Compromiso organizacional:
Esta actitud cuenta con 3 componentes: C. afectivo (carga emocional), C. para continuar (dinero) y C. normativo (morales).En el caso de Jorge, solamente se aplica el compromiso para continuar, pues el explica que tiene una familia por mantener y tiene una deuda hipotecaria con una institución financiera, por lo tanto...