Ingeniero

 UNIVERSIDAD DE MONTERREY
MAESTRÍA EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y CAMBIO






“Actividad 1.1 Investigar la definición de consultoría”
Proceso de Consultoría, EtapaInicial
Maestra Marina Zuloaga Chávez





Torres Lozano, Javier Alejandro, 376252



Noviembre 17, 2013


Introducción. Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultoría comoun servicio profesional para ayudar a las organizaciones a identificar y resolver los principales problemas que las afectan para alcanzar sus objetivos de negocio. En el presente reporte,identificaremos el significado de consultoría, su rol y las razones por la que es considerado como elemento de soporte para el éxito de las organizaciones.
Análisis. La consultoría tiene muchasaplicaciones, para facilitar una definición propia del proceso de consultoría, se consideran referencia de las definiciones de expertos en el tema.
Una primer referencia, define a un consultor como “una personaen una posición que tiene algo de influencia sobre un individuo, un grupo, o una organización pero no tiene autoridad directa para hacer cambios o implementar programas”, Block, P. (2011). p.2”.En la publicación del rol de un consultor interno, describe el proceso de consultoría como “cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de unconjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son”, Stele (1985).
Otra definición de la consultoría la mencionacomo " el conjunto de actividades de parte del consultor que ayudan al cliente a percibir, entender y actuar sobre los procesos que ocurren en el medio ambiente del cliente. La función central es lade promover cambios”, Schein (2006). También señala el autor que la atención del consultor se concentra en los medios o procesos por los cuales se logran las metas, y no en las metas mismas, su...