ingeniero

San Ángel

Capacitación y
Entrenamiento
Docente:
Alumnos:

México, D.F. 7 de Enero del 2013

Capacitación y Entrenamiento
Capacitación
Es el proceso Educativo a costo plazo aplicado
demanera sistemática y organizada por medio
del cual los empleados adquieren conocimientos,
desarrollando habilidades y competencias en
función de los objetivos definidos.

La capacitacion debe decontener
1. Transmisión de conocimientos específicos
relativos al trabajo
2. Actitudes frente aspectos de la organización
en cuanto a funciones del puesto como del
ambiente laboral
3.Desarrollo de habilidades y competencias.

Contenido de la Capacitación
El contenido de la capacitación puede incluir
cuatro formas de cambio de conducta:
1. Transmisión de la Información:
Aumento deconocimiento de los colaboradores.
Información sobre la organización, Clientes,
Productos, Servicios Políticas Reglamentos, etc.

Contenido de la Capacitación
2. Desarrollo de Habilidades
Mejoralas habilidades y destrezas.
Habilita a los colaboradores para la realización y la operación de
las tareas, manejo de equipo, maquinas y herramientas, este punto
esta relacionado con el desempeñodel puesto presente o futuro
3. Desarrollo de aptitudes
Desarrollo o modificación de las conductas.
Cambiar actitudes negativas por favorables, adquirir conciencia
de las relaciones y mejorar lasensibilidad hacia sus clientes
internos y externos

Contenido de la Capacitación
4.Desarrollo de conceptos
Elevación de niveles de abstracción.
Desarrolla ideas y conceptos para ayudar a laspersonas en términos globales y estratégicos

Objetivos de la Capacitación
1. Preparar al colaborador para la realización inmediata
de diversas tareas del puesto
2. Brinda oportunidades decrecimiento laboral continuo
no solo en su posición actual sino para posiciones
mas complejas y elevadas
3. Cambiar la actitud de las personas sea para crear un
clima mas satisfactorio entre ellas o...