ingeniero

LOS DOCE FACTORES CONSIDERADOS
POR LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS (Elton Mayo)


1. EL SER HUMANO

Es considerado el elemento fundamental que la organización tiene para alcanzar susobjetivos. El hombre ante todo es un ser social que busca dentro del grupo la forma de satisfacer sus necesidades.


2. EL MEDIO AMBIENTE

No es considerado, ya que los ojos de los administradores secentran en las interacciones que ocurren entre sus subordinados, o entre éstos y las diferentes agrupaciones que existen en la empresa.


3. LA MOTIVACIÓN

Se da a través de las relaciones entrelos individuos, y los grupos, o entre los mismos grupos. El motivador esencial lo conforma la unión de los trabajadores acelerando el deseo de pertenencia que el trabajador tiene hacia la agrupación.4. EL LIDERAZGO

Se distinguen dos tipos de liderazgo:

• El liderazgo formal lo tiene la persona que ocupa el puesto de mando dentro de la estructura jerárquica. Este individuo, se ve en lanecesidad de ampliar su área de liderazgo a través de la adquisición de una serie de habilidades necesarias para lograr la interacción de los empleados que están bajo su mando.

• El liderazgoinformal se ejerce a nivel de grupo, es ejercido por el subordinado que mejor satisface las exigencias expresadas por los miembros del equipo en cuestión.

5. LA COMUNICACIÓN

Se realiza en tresniveles de la escala organizacional:

• Descendente
• Ascendente
• Horizontal


6. EL CONFLICTO

Es considerado como un elemento nocivo, y por lo tanto indeseable en la empresa. La forma deresolver el apuro tanto a nivel organizacional como grupal, es mediante la eliminación de los elementos generadores del mismo.


7. EL PODER

Se puede analizar a través de dos posiciones:

• La demando: requiere la facultad legal para exigir la obediencia del trabajador hacia una determinada orden.
• La del subordinado, a nivel de grupo informal se requiere dominio pericial y autoridad......