Ingeniero

NORMA
TÉCNICA
GUATEMALTECA

COGUANOR
NTG/ISO 9000
Tercera Revisión

Anula y reemplaza a la Norma:
COGUANOR NGR/ISO 9000
Segunda Revisión

A

RM

n)
O y vocabulario
Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos
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Quality management systems — Fundamentals and vocabulary

Comisión Guatemalteca deNormas
Ministerio de Economía

Edificio Centro Nacional de Metrología Referencia
Calzada Atanasio Azul 27-32, zona 12 ICS: 03.120.10
ISO 9000:2005
Teléfonos: (502) 2476-6784 al 87
(Traducción Certificada)
Fax: (502) 2476-6777
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COGUANOR NTG ISO 9000:2005

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Índice
Prólogo COGUANOR………………………………………………….……………………………..…..

3Prólogo ………...............................................................................................................................

4

Prólogo de la versión en español...................................................................................................

5Introducción....................................................................................................................................

6

0.1 Generalidades..........................................................................................................................

6

0.2 Principios de gestión de la calidad...........................................................................................

6

1 Objeto y campo deaplicación.....................................................................................................

8

2 Fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad.............................................................

8

2.1 Base racional para los sistemas de gestión de la calidad.......................................................

8

2.2 Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para losproductos………

9

2.3 Enfoque de sistemas de gestión de la calidad........................................................................

9

2.4 Enfoque basado en procesos……...........................................................................................

10

2.5 Política de la calidad y objetivos de la calidad.........................................................................

112.6 Papel de la alta dirección dentro del sistema de gestión de la calidad....................................

11

2.7 Documentación........................................................................................................................

11

2.7.1 Valor de la documentación…................................................................................................11

2.7.2 Tipos de documentos utilizados en los sistemas de gestión de la calidad...........................

12

2.8 Evaluación de los sistemas de gestión de la calidad…...........................................................

12

2.8.1 Procesos de evaluación dentro del sistema de gestión de la calidad...................................

12

2.8.2 Auditorías del sistema degestión de la calidad....................................................................

13

2.8.3 Revisión del sistema de gestión de la calidad......................................................................

13

2.8.4 Autoevaluación…..................................................................................................................

13

2.9 Mejoracontinua........................................................................................................................

13

2.10 Papel de las técnicas estadísticas.........................................................................................

14

2.11 Sistemas de gestión de la calidad y otros sistemas de gestión.............................................

14

2.12...