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“La planificación estratégica como herramienta para alcanzar resultados y la experiencia en la Superintendencia de Bancos”
Por: Tadeo René Castro Peralta, Ingeniero Industrial y Máster en Administración Financiera
La planificación estratégica es uno de los términos más utilizados en el ámbito organizacional desde hace algunas décadas. Actualmente, en la era de la información, es impresionantela cantidad de detalles que pueden obtenerse al respecto de ella.
Más que una definición formal, para lo cual existe una cantidad importante de autores, en términos prácticos puede explicarse la planificación estratégica como el diseño de un estado deseado en el futuro para una organización y la identificación de las formas para lograrlo. Derivado de ello, se puede remarcar que la planificaciónestratégica se enfoca en prever y decidir hoy las acciones que se llevarán a cabo desde el presente hasta un futuro deseable para la organización. En ello reside uno de los aspectos de mayor importancia de la planificación estratégica puesto que, al estar definido el futuro de la organización, lo que procede es ejecutar las acciones para alcanzarlo.
Desde el punto de vista metodológico, en elproceso de planificación estratégica pueden encontrarse una cantidad significativa de pasos a llevarse a cabo. Asimismo, desde un punto de vista práctico, se definirá el proceso según las fases descritas en la figura 1.
Cada una de estas fases conlleva una serie de actividades, las cuales se describen a continuación:
I. Diseño de la estrategia: esta fase inicial implica la realización de lasactividades de la manera siguiente:
Análisis de la situación actual: en esta actividad se efectúa una evaluación de la situación de la organización, su posición competitiva y estratégica. Para el caso de la Superintendencia de Bancos (SIB), la cual cuenta con un plan estratégico vigente, en esta fase se analiza la situación actual de la estrategia previamente definida y los avances obtenidos durante laejecución.
Análisis del ambiente externo: durante esta actividad se realiza un estudio del entorno sobre el cual se desenvuelve la organización y las posibles tendencias que puedan impactar en su accionar. En la SIB, este análisis se hace a través de la determinación de las tendencias y eventos que pueden impactar en el quehacer de la institución en el ámbito político, social, económico,financiero, tecnológico y de gestión administrativa, con el fin de determinar las acciones a implementar para que dichas tendencias y eventos identificados sean aprovechados en beneficio de la organización.
Análisis del ambiente interno: la ejecución de esta actividad implica la evaluación hacia adentro de la organización de los elementos que facilitan y/o son barreras para la implementación de laestrategia. En el proceso que lleva a cabo la SIB, se realiza un análisis de facilitadores y barreras, el cual es una derivación del análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA).
Definición de elementos filosóficos de la estrategia: en esta actividad se establecen los términos de misión, visión, valores y temas estratégicos. Para el caso de la SIB, se realiza un proceso derevisión, validación y ajustes a los términos previamente definidos.
Despliegue estratégico: para la ejecución de esta actividad se hace uso de la herramienta Balanced Scorecard (BSC), la cual permite de una manera sistemática trasladar la estrategia definida a términos prácticos. El establecimiento del BSC inicia con la definición del mapa estratégico en el cual se muestra la relación de causa yefecto entre objetivos estratégicos. A fin de que los objetivos estratégicos sean alcanzables, se hace uso de indicadores y también se establecen metas para cada uno de ellos. Para la consecución de los objetivos estratégicos, es necesaria la implementación de las iniciativas estratégicas, las cuales deben incluir el presupuesto para su efectiva ejecución. Otra actividad importante es la divulgación...