Ingeniero

Gestion y Medicion
Introducción a Six Sigma
* Que es Six Sigma?
* Six Sigma como metrica
* Six Sigma como metolodogia
* Six Sigma como sistema de administración
* La voz del cliente
Origenes de six sigma
* Desarrollado después de la segunda guerra mundial.
* Precursoras directas TQM & SPC
* 1987 - MOTOROLA
* Resultados: Incremento en Productividad 12.3%anual. Reducción de costos de no calidad 84%, eliminación 99.7% defectos en proceso, ahorros en costo sobre $10 mio, 17% crecimiento anual sobre ganancias, ingresos y valor de acciones. Motorola asegura haber ahorrado $17,000 mio desde su implementación.
* Mejorado y popularizado por General Electric
Six Sigma

* Metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de lavariabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.
* Se puede clasificar la eficiencia de un proceso en base a su nivel de sigma:

La Meta 6 Sigma
* 1sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia
* 2sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia
* 3sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia
* 4sigma= 6.210 DPMO =99,38% de eficiencia
* 5sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia
* 6sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia
Six sigma como sistema de gestión
* Objetivo organizacional
* La voz del cliente
* El Model Kano
* Dissatisfiers
* Satisfiers
* Delighters
* Establecimiento de metricas
Metricas
* Cost benefit
* Bottom Line
* Salesenhancements
* Cost avoidance
* Lost profit avoidance
* Non-quantifiable problems
* Financial Metrics
* ROI
* PBT
* TCI
* Cost of poor quality

6Six vista holistica

* Metrica
* Mide la variación de un proceso
* Metodologia
* Uso consistente de DMAIC
* Resolucion de problemas basado en equipos
* Analisis de procesosbasado en metricas
* Sistema de gestion
* Guia la ejecucion de la estrategia
* Respaldo del equipo de liderazgo
* Proceso gobernado por las metricas
* Compromiso organizacional
Variacion
* DPMO
* Sigma Level
* DMAIC for root cause
* Que es variacion?
* Tipos de variacion
* Comun
* Especial

El ciclo DMAIC
* Define* Measure
* Analyze
* Improve
* Control
D (Definir) - identifican los posibles proyectos Seis Sigma que deben ser evaluados por la dirección para evitar la inadecuada utilización de recursos. Una vez seleccionado el proyecto, se prepara y se selecciona el equipo más adecuado para ejecutarlo, asignándole la prioridad necesaria.
* ¿Qué procesos existen en su área?
* ¿De quéactividades (procesos) es usted el responsable?
* ¿Quién o quiénes son los dueños de estos procesos?
* ¿Qué personas interactúan en el proceso, directa e indirectamente?
* ¿Quiénes podrían ser parte de un equipo para cambiar el proceso?
* ¿Tiene actualmente información del proceso?
* ¿Qué tipo de información tiene?
* ¿Qué procesos tienen mayor prioridad de mejorarse?
M(Medir) - medición consiste en la caracterización del proceso identificando los requisitos clave de los clientes, las características clave del producto (o variables del resultado) y los parámetros (variables de entrada) que afectan al funcionamiento del proceso y a las características o variables clave. A partir de esta caracterización se define el sistema de medida y se mide la capacidad delproceso.
* ¿Sabe quiénes son sus clientes?
* ¿Conoce las necesidades de sus clientes?
* ¿Sabe qué es critico para su cliente, derivado de su proceso?
* ¿Cómo se desarrolla el proceso?
* ¿Cuáles son sus pasos?
* ¿Qué tipo de pasos compone el proceso?
* ¿Cuáles son los parámetros de medición del proceso y cómo se relacionan con las necesidades del cliente?
* ¿Por qué son...