Ingeniero

Un sistema de Gestión por Procesos estructura, estandariza y mejora las actividades administrativas llevadas a cabo por las diferentes Unidades, mediante la documentación de procesos y el análisisfuncional correspondiente.
Estandarizar nuestros procesos y procedimientos nos permitirá la ejecución correcta y oportuna de nuestras labores, además de formalizar nuestra gestión y facilitar latransparencia, supervisión y evaluación de nuestro trabajo.
La aplicación de este sistema permitirá un mejor aprovechamiento de los recursos de la Universidad y el ahorro de tiempo y esfuerzo en laejecución del mismo (evitando la repetición de funciones y las “tierras de nadie”).

El rediseño de procesos o BPR (Business process reengineering) consiste en la revisión de los procesos críticos de lainstitución y en el diseño e implementación de propuestas de mejora. El principal criterio para identificar la criticidad de un proceso es el valor generado al usuario final. De esta forma, el rediseñomejorará el rendimiento actual de nuestros procesos administrativos en términos de satisfacción del cliente, reducción de tiempos de atención, automatización de procesos, minimización de fuentes deerror, disponibilidad de la información y transparencia, reducción de costos y mayor flexibilidad.

Una vez identificados los procesos críticos se identifican los resultados deseados para estosprocesos. Para esto se hace uso de la siguiente guía:
• Ubicar clientes o usuarios: ¿Por qué hacemos lo que hacemos?, ¿Qué necesidades satisface?
• Reconocer la necesidad de cambiar: ¿Por qué lo hacemoscomo lo hacemos?, ¿Qué debería suceder para que el proceso funcione de manera óptima?
• Visualización del nuevo proceso: Delinear una imagen mental del resultado que se pretende alcanzar.
•Identificar las actividades críticas del proceso, aquellas que le generan valor.
Una forma complementaria de abordar el rediseño de procesos consiste en identificar un problema crítico, una oportunidad de...