Ingeniero

TÍTULO DEL TRABAJO: Parques infantiles y desempeño organizacional: Gestión de resultados en KaBOOM!

1. Análisis y situación de caso
KaBOOM es una empresa sin fines lucrativos, fundado en 1995 por Darell Hammond y Dawn Hutchinson. Empresa social relevante y conocida. Sus actividades se basan en la construcción de parques infantiles en municipios “llenos de niños y escasos de parquesinfantiles” a lo largo y ancho de Estados Unidos.
1.1. El desarrollo de KaBOOM!
KaBOOM! Se desarrolló como un nuevo modelo de construcción de parques infantiles, estableciendo acuerdos con numerosas empresas FORTUNE 500, que financiaban la construcción de parques infantiles y de patinaje, llamada “construcciones”.
En el 2003, KaBOOM se convierte en el mayor constructor de parques infantiles “Construidospor las comunidades” de los Estados Unidos.
KaBOOM tenía como objetivo implementar una estrategia de tres “filos” o aspectos, a las que se referían como “Liderar, Sembrar y Reinvindicar”. El aspecto Liderar exigía que KaBOOM! Liderara con el ejemplo, contribuyendo a la construcción de parques infantiles con sus conocimientos de planificación, buscando patrocinadores para los municipios ygestionando directamente la construcción de los parques infantiles. Sin embargo, el equipo se dio cuenta de que no sería posible lograr el objetivo último (“la visión”) si continuaban construyendo los parques por su cuenta, ya que los recursos humanos como los costes de equipos y recursos financieros limitados de sus patrocinadores limitarían su crecimiento. El aspecto Sembrar de la estrategia de KaBOOM!exige que la organización proporcione el apoyo, las herramientas de planificación y el estímulo a los grupos de la comunidad, pero liberando a KaBOOM! de la tarea de planificar y construir proyectos. “La estrategia Sembrar significaba un mayor grado de responsabilidad por parte del grupo de la comunidad. Proporcionaba manuales, programas de formación, ayuda técnica, subvenciones complementarias yherramientas on-line.
El tercer aspecto de la estrategia KaBOOM! Era un programa de reivindicación que se conocería más tarde como “Reivindicar”, lo que exigía que se asociara con personas que llamaron “Creadores de juego” (Playmakers), cuya labor se extendería del simple voluntariado a colaborar como reivindicadores a nivel local o nacional de un aumento de los espacios de juego. La estrategiade Reivindicar consistía en un complejo programa de relaciones públicas que KaBOOM! Esperaba que sirviese para extender su mensaje desde los municipios a las ciudades y al conjunto del país, generando en última instancia más espacios de juego.
1.2. El reto del Consejo
KaBOOM! Se había desarrollado con rapidez y en los procesos se habían profesionalizado las operaciones, el personal y el consejode administración.
El consejo necesita un sistema de evaluación del desempeño para poder gestionar la orientación estratégica de la organización. El reto que tienen por delante es crear un sistema que facilite a la dirección indicadores detallados que al mismo tiempo, puedan agregarse y presentarse al consejo como un análisis. Éste análisis debería facilitar la situación actual de KaBOOM! y elpróximo paso a seguir.
1.3. Establecimiento de objetivos
¿Qué significa tener éxito en el negocio de KaBOOM!?
Los miembros del consejo se dieron cuenta de que la estrategia era un objetivo móvil y debatieron si el sistema de evaluación debía reflejar o impulsar la estrategia, además de la visión y misión subyacentes. Hammond señaló que el sistema de evaluación de KaBOOM! necesitaría ademásalinearse con la estrategia de crecimiento de manera que tendría que ser flexible y avanzado, además de ayudar a conformar el programa de reivindicación que representaba la pieza final de la estrategia de tres filos. Crear un instrumento de evaluación complejo y profesional que pudiera utilizarse para mejorar el desempeño de la organización y no sólo para demostrar el éxito al público externo....