Ingeniero

LO QUE USTED DEBE CONOCER SOBRE FUSIBLES DE ALTA CAPACIDAD DE RUPTURA Dr. Ing. Juan Carlos Gómez Reproel SA Zamudio N° 4623, Buenos Aires, Argentina Tel/fax: (54-011) 4574-2152/53 Email: ventas@reproelsa.com.ar
Resumen: Se describe el problema de incomunicación existente entre el usuario final y el vendedor de fusibles, el cual puede conducir a la utilización errónea del fusible y su consecuentedaño y costo asociado. El conocimiento mínimo que sobre fusibles de alta capacidad de ruptura debe poseer el vendedor es también descripto. Se señalan los principales tipos de fusibles, baja y media tensión, como asimismo las clases. Tales clases son tratadas tanto para fusibles de media como de baja tensión, indicando sus aplicaciones y limitaciones. Ejemplos de reemplazos de fusibles por otrossimilares pero no exactamente iguales son descriptos, como de igual manera se tratan las desventajas del reemplazo de fusibles por interruptores termomagnéticos. I. INTRODUCCIÓN El vendedor de fusibles, usualmente posee formación técnica adquirida solamente por la experiencia en la venta de tal dispositivo, conocimiento que por ser empírico adolece de varias falencias, como el de ser fragmentado,poco sólido, inducido por slogans engañosos, etc. Hasta ahora la mayor parte de los artículos técnicos dedicados a fusibles de alta capacidad de ruptura han tenido como destinatario al usuario final del mismo, sin que su redacción e información sean de utilidad para el vendedor. Cuando el usuario final tiene problemas con fusibles, uno de los primeros lugares de consulta es donde el vendedor,quien le recomienda poner un fusible mayor o menor, cambiar de marca, seleccionar otro tipo o clase, etc. Por mas que el usuario final posea una buena formación al respecto, el problema de comunicación se presenta en el diálogo con el vendedor, quien en base a su experiencia está en condiciones de proponer alguna alternativa. Si el usuario está seguro de sus necesidades, mantiene sus exigencias y noacepta las alternativas, lo que no ocurre demasiado frecuentemente. Muchas veces, las alternativas propuestas no se fundamentan en razones técnicas, sino surgen debido a la relación entre la urgencia del cliente y el plazo de entrega. Es también usual que la persistencia o agresividad y necesidad de vender del vendedor, disponibilidad en stock, etc. hagan olvidar o se impongan a las justificacionestécnicas. Los cambios en las características de los fusibles adquiridos respecto a las necesidades, frecuentemente conducen a errores de aplicación, debidas a falta de conocimientos tanto del usuario final como del vendedor. Otro aspecto normalmente no cubierto por el vendedor es el conocimiento respecto a la calidad de las distintas marcas de fusibles disponibles, sobretodo en un momento como elactual en que se sufre una verdadera invasión de fusibles importados. Las dificultades económicas, de las cuales a la fecha en nuestro país no se libra ninguna empresa, hace que frecuentemente la decisión respecto al elemento a comprar, en nuestro caso fusible, se realice solamente en base al precio. Este problema está aparejado a los siempre existentes importadores inescrupulosos, que explotandola fragilidad y lentitud de nuestras leyes, asimismo falseando las características nominales de los fusibles, importan productos de calidad desconocida o desgraciadamente bien conocida. Tales productos aparecen en el mercado con precios que nada tienen que ver con la realidad, distorsionan el mercado, engañan unos cuantos usuarios, y una vez que comienzan a ser “mal” conocidos simplemente“desaparecen”. Desgraciadamente, reaparecen rápidamente con distinta marca, diferente importador, listos para su nuevo ciclo de engaños. Los grandes usuarios de fusibles pueden exigir ciertos controles de calidad, como por ejemplo disponer de muestras para su estudio y ensayo antes de concretar la compra. Pero ni siquiera de esa manera hay garantía total, ya que se entregan como muestras fusibles...