Ingeniero

HERRAMIENTAS DE CALIDAD
PARTE 1


1

“I do not worry whether
something is cheap or
expensive. I only worry if it is
good enough, the public will
pay you back for it”
Walt Disney
2TORMENTA DE IDEAS
BRAINSTORMING
Siempre

tiene un enfoque específico
Funciona mejor al hacerse en grupo
Límite de tiempo, menos de 10 minutos.
Una persona identifica el tema y todos losintegrantes del grupo mencionan ideas
relacionadas con el tema
Objetivo es hacer una lista del mayor número
posible de ideas tan rápido como surjan
3

HOJA DE VERIFICACIÓN
1. Definir el problema2. Definir datos necesarios
3. Planificar cómo se obtendrán los datos
4. Recoger datos
5. Analizar e interpretar datos
6. Presentar datos
4

HOJA DE VERIFICACIÓN

5

Problema: Reclamossobre defectos que se presentan en la fabricación de una puerta de carro.
Período: 1 mes.

HOJA DE VERIFICACIÓN
Problema: Reclamos sobre defectos que se presentan en la
fabricación de una puertade carro.
Período: 1 mes.
PROCESO: Fabricación de una puerta de carro
RESPONSABLE: Sr. Méndez
PERÍODO: 01/09/00 a 30/09/01
TOTAL DE ITEMS PRODUCIDOS: 480
TIPO DE DEFECTO

FRECUENCIA

Manchaen la puerta

TOTAL

///// ///// ///// ///// /
///// ///// ///// ///// ///// ///// /////

Defecto en el vidrio

TOTAL

03

/////

Abollada

29

///

Floja

17

///// ////////// ///// ///// ////

Defecto en la manija

35

///// ///// ///// //

Rayada

21

05
110

6

HISTOGRAMA
El histograma se utiliza para describir variables
numéricas que estánorganizadas en tablas de
distribución de frecuencia, frecuencia relativa o
de porcentajes.
Un histograma es una gráfica de barras
verticales, la cual es construida en los límites
de cada clase.
7Histograma - Ejemplo
20
18
16
14
12
f

Clase
50-59
60-69
70-79
80-89
90-99
100-109

Marca de
clase Frecuencia
54.5
3
64.5
7
74.5
18
84.5
12
94.5
8
104.5
2

HISTOGRAMA...