Ingeniero

Universidad Anahuac México Norte.
Facultad de Ingeniería.



Procesos Estocásticos.
Trabajo Final.

Alumnos: Santiago Apaolaza Sierra.
Alejandro Boué del Valle.
Profesor: Javier PulidoCejudo
Fecha de entrega: 18 de julio de 2014.

Objetivos
Encontrar un problema de la vida real y resolverlo utilizando las herramientas obtenidas en el curso procesos estocásticos.

IntroducciónEn un área residencial de la ciudad de México existen varias tiendas de autoservicio, por lo que en este trabajo vamos a analizar un OXXO de la zona de Interlomas para así encontrar un problema queeste tenga y podamos solucionarlo o por lo menos proponer una buena alternativa de solución.

Problema
El problema que se encontró en el OXXO que decidimos analizar es el siguiente:
Al haber tantacompetencia en la zona, los potenciales clientes que llegan en auto a este OXXO con intención de comprar solo se quedan y se vuelven clientes efectivos si el estacionamiento del mismo no esta lleno,ya que si lo encuentran lleno se van a otra tienda de autoservicio por lo que este OXXO pierde clientes potenciales que aumentarían las ganancias al final del día.
Lo que se busca lograr en esteproblema lógicamente es maximizar las ganancias de este OXXO a base optimizar el uso del estacionamiento.









Datos
Determinamos que la tasa de promedio de llegada del OXXO es de 16clientes por hora según una distribución de Poisson mientras que la tasa promedio de salida es de 18 clientes por hora. Cada cliente que llega al OXXO gasta en promedio $80.00 y se encontró que el margen deutilidad de esta tienda es del 18% ya contemplando todos los gastos directos e indirectos. Este OXXO como la mayoría de ellos opera las 24 horas del día pero para el estudio tomamos los días como de16 horas porque es el tiempo que tomamos en cuenta para calcular las tasas de entrada y de salida y también así pensamos que es más significativo el resultado del estudio ya que es cuando más...