Ingeniero

Participación de los usuarios en el proceso de desarrollo de software
Marcelo G. Estayno/Facultad de Informática, Ciencias de la Comunicacion y Técnicas
Especiales/Universidad de Morón
Marisa D. Panizzi/Facultad de Informática, Ciencias de la Comunicacion y Técnicas
Especiales/Universidad de Morón

Resumen: El Diseño Participativo en los
procesos de desarrollo de software es un
método quepermite a probar utilizar los
conocimientos de los usuarios. Consideramos
que los usuarios tienen mucho que decir en el
desarrollo de un proceso software. La
participación de los usuarios contribuye a la
satisfacción de ellos mismos por considerarse
constructores del producto que utilizaran de
ahora en más el cual debe satisfacer sus
necesidades. Esta forma de trabajo requiere
que parauna participación activa de los
usuarios, los mismos deben estar no solo muy
bien informados sino que hay que hacer dos
procesos los que en la jerga se llaman
evangelización y alfabetización. El presente
método de trabajo incluye la participación de
los usuarios no solo en las etapas de ingeniería
de requerimientos y de implementación sino
que estos no solo se comprometan sino que
tambiénse involucren a lo largo de todo el
desarrollo de software con lo cual las
discrepancias que aparecen en tiempo de
implementación no solo se eliminan sino que
también esta etapa disminuye en su tiempo de
ejecución.
Palabras
clave:
diseño
participativo/
participación
de
usuarios/
satisfacción
usuario/etapa de implementación/ principio
socio-técnico/desarrollo de software.Introducción:
Comprensión de las necesidades de
información hacia una clara percepción del
usuario.
La
clave
para
la
comprensión
del
comportamiento del usuario y sus percepciones
radica en conocer las causas de su conducta
por medio de la observación
de su
personalidad. Un aspecto que se debe
considerar con respecto al usuario es que su
actividad general responde siempre a varias
necesidadesque, por consiguiente, son
estimuladas por varios motivos. Sin embargo,
en una actividad concreta se puede distinguir
una causa, que imprime a la conducta un
sentido determinado (González Suárez, 2000

citado por Núñez Paula, 2004). Las
necesidades surgen entonces, en el ámbito de
varios contextos que interactúan de tal forma
que resultan ser determinantes en cada uno de
los motivosrectores que regulan la conducta
del usuario, es decir, contextos sociales,
culturales, económicos, políticos, etcétera, que
conducen al usuario a encontrar nuevos
motivos que satisfagan sus principales
intereses.
Esta idea constituye, como se verá más
adelante, gran parte de la esencia cualitativa y
razón de ser del Diseño Participativo de
Sistemas de Información. En este sentido,
EnriqueGonzález Suárez (1995 citado por
Núñez Paula, 2004) expresa textualmente:
El objetivo de las reuniones informativas
consiste en crear el motivo de la actividad
informativa de los participantes, principalmente
con el auxilio de la dinámica de grupo; y
mostrarles la posibilidad de encontrar el
objetivo de la actividad informativa [necesidad
de información y satisfacción de la misma].
Elfuncionamiento de este diseño se materializa
en la interrelación y la comunicación usuariosistema informativo. El motivo informativo se
crea al relacionar la información que se
disemina en las reuniones informativas con las
necesidades de Información del grupo según el
tema en que está trabajando el grupo.
De esta forma, la información adquiere una
función impulsora y rectora de la actividadcientífico-informativa del usuario.
La satisfacción es un resultado subjetivo que el
sistema desea alcanzar, y busca que dependa
tanto del servicio prestado, como de los valores
y percepciones del propio usuario (Rey Martín,
2000, 141).
El diseño participativo de servicios de
información:
“el usuario está en el sistema”
La participación de los usuarios en el proceso
de desarrollo de...