Ingeniero

Rafael Hernández Henao
2009 DR

Es un anglicismo empleado en mercadeo que hace referencia
al proceso de hacer y construir una marca mediante la
administración estratégica del conjunto total de activos
Es una disciplina que nace de la necesidad de manejar
conceptos estratégicos más perdurables que las campañas de
comunicación.

Branding

Rafael Hernández Henao
2009 DR

AMAAmerican Marketing Asociation
“Nombre término, símbolo o diseño, o una combinación de
ellos, que trata de identificar los bienes o servicios de un
vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los
competidores”
Philip Kotler

“una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora
de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un
conjunto específico de características,beneficios y servicios ”

Branding

Rafael Hernández Henao
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David Aaker

“Es un componente intangible que es propiedad de una
compañía y representa un contrato con el cliente relativo al
nivel de calidad y valor que se ofrece vinculado a un producto
o servicio”

Branding

Rafael Hernández Henao
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La marca constituye un factor determinante, diferencial e
inimitable paracrear y agregar valor en los productos,
servicios y empresas.
Su grado de influencia en la decisión de compra depende de
la familiaridad, aprecio, identificación, confianza y
respeto que el comprador tenga con y por la marca.
Esto significa que los clientes compran una estructura
intangible: un pensamiento, un sentimiento, una sensación
física e incluso, en algunos casos, una interacciónsocial que
se unen en una satisfacción placentera.

Branding

Rafael Hernández Henao
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Diferenciación
Relevancia

Branding

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Diferenciación
Producto

Distribución

Branding

Atributos
Usos
Calidad-Valor
Beneficios Funcionales
Relación emocional

Canales (cercanía)
Accesibilidad
Disponibilidad

Precio

Comunicación

Valuefor money
Valor percibido del
producto

Mensaje
Residual
Medios
Aproximación

Rafael Hernández Henao
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Relevancia
Esa diferencia debe ser atractiva para el consumidor, debe
cumplir con el contrato y sobre todo convertir a la marca en
algo importante para el consumidor que le ayude a:
• Satisfacer una necesidad.

• Mejorar su calidad de vida.
• Relacionarse mejor con suentorno.
• Identificar más rápido una solución. Economía de tiempo.

Branding

Rafael Hernández Henao
2009 DR

Cuando una marca adquiere
diferenciación y
relevancia

Una marca realmente ha desarrollado valor
cuando posee una connotación clara, única y
sobre todo asociada a elementos intrínsecos,
es decir relativos a la naturaleza del producto.

Branding

Rafael Hernández Henao2009 DR

Reconocimiento
de marca

Lealtad
de marca

Calidad
percibida

BRAND EQUITY

Asociaciones
de marca

Activos propiedad de
la marca

Valor para el consumidor

Branding

Valor para la empresa

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cómo el consumidor se siente y
piensa acerca del producto o servicio,
y que proporción de su corazón y de
su mente le otorgan a esasmarcas.

se refiere a la acción acerca de lo
que la gente hace con su dinero y
que proporción de sus compras que
le dan al producto.

Branding

Rafael Hernández Henao
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Branding

Rafael Hernández Henao
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Es la posición de la marca en la
recordación espontánea del
consumidor, al momento de
relacionar un nombre o un símbolo
con un tipo de producto en especialSituación en la que el consumidor
reconocen y asocian una marca con
la representación tangible e
intangible del producto.

Branding

Rafael Hernández Henao
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Y esto se logra a través de la repetición, de estar
comunicando constantemente un producto o mejor a través de

Las Marcas deben trabajar mucho, y deben hacerlo de
manera diferente a como tradicionalmente lo hacían, para...