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¿Qué es el benchmarking?
El benchmarking es una técnica de análisis comparativo que nos permite tener una visión de las fortalezas de nuestra competencia. Los estudios de benchmarking suelenresponder muy eficazmente a este tipo de preguntas: ¿por qué mi producto, siendo mejor y más barato, se vende menos que el de mi competidor? ¿qué hacen ellos, que no haga yo, para lograr mayores ventas?Benchmarking e innovación: no reinventar la rueda.
El benchmarking también tiene una aplicación más práctica: la ayuda a la innovación. A nadie se le escapa que innovar no es fácil. Requiere tiempo,personal apropiado y dinero. El benchmarking permite al empresario disponer de información de alto valor estratégico a partir de la cual tomar una decisión e innovar con más garantías de éxito. Elbenchmarking es conocer el camino que otros ya han seguido, sus errores y aciertos, para evitarlos e ir más rápido en el desarrollo.
¿Cómo puede ayudar el benchmarking a innovar?
Una de las"curiosidades" de esta técnica es que no se basa en predecir el futuro ni hacer estudios de posibles, sino de hechos. El benchmarking aplicado a la innovación, curiosamente, es lo menos innovador que hay. Meexplico. Un consultor o analista de esta técnica de comparación y detección de mejores prácticas trabaja sobre lo que otros ya han hecho en el sector que analiza. Es un poco parásito, sí :).
La filosofíaes sencilla: "No puedo ser el único tonto al que le pasan estas cosas. Como no lo soy, es muy posible que haya otros que ya hayan dado una respuesta eficaz a esta situación. Y si a ellos les ha idobien, ¿por qué habría de irme mal a mí?"
El benchmarking se aprovecha de la creatividad de la competencia, de su inversión y horas de trabajo para presentar a su cliente un informe donde se detallanlas estrategias y prácticas seguidas por nuestra competencia (los mismos tontos que se enfrentan a nuestros mismos problemas) para aprovecharlas en beneficio propio.
Benchmarking, un ejemplo:
Para...