Ingeniero

¿QUIÉN TIENE LA D?
Como los claros roles de decisión mejoran el desempeño organizacional.
PAUL ROGERS y MARCIA BLENKO



Solo el 15% de las empresas tienen a su interior un esquema que lesayuda a superar a su competidor, la distinción esta en la calidad, velocidad y ejecución de sus decisiones.

Las organizaciones mas eficaces generalmente toman bien las grandes decisionesestratégicas: a que mercados entrar o de cuales salir, que negocios comprar o cuales vender, donde asignar el capital y el talento.
Pero los grandes errores los cometen en aquellas decisiones operativascruciales que requieren de consistencia y velocidad: como impulsar la innovación de productos, cual es la mejor manera de posicionar marcas, como manejar a los socios del canal. En estas decisionesincluso las grandes empresas presentan ambigüedades y se pueden estancar todos los procesos de toma de decisiones, por lo general en uno de cuatro cuellos de botella.

1. La toma de decisiones globalversus local: ¿Cuanta autoridad deben tener los negocios locales para adaptar el producto a sus mercados? ¿Deberían tener los negocios locales tener el poder de determinar los precios y la publicidad?2. La toma de decisiones del centro versus la unidad de negocios: Tiende a afectar a matrices y subsidiarias ¿Dónde debería radicar el poder de decisión? ¿debería una inversión de capital importante,por ejemplo depender de la unidad de negocios que la poseerá, o ser la casa matriz la que tenga la ultima palabra?
3. La toma de decisiones de función versus función es quizás el cuello de botellamas común. Por ejemplo todo fabricante debe hacer un acto de equilibrio entre las áreas de desarrollo de productos y marketing durante el diseño de un nuevo producto. Quien debería decidir que? Lasdecisiones interfuncionales se traducen con demasiada frecuencia en ineficaces soluciones de compromiso, que muchas veces deben ser revisadas porque las personas involucradas no estuvieron desde el...