Ingeniero
Páginas: 3 (523 palabras)
Publicado: 10 de octubre de 2012
FUNCIONES DE LA CAJERA (O)
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NOMBRE DEL EMPLEADO: ___________________________________FECHA:__/__/__/ DESCRIPCION DEL TRABAJO: CARGO: CAJERO Resumen:
Como cajero será responsable de:• Recibir los pagos de los clientes • Mantener un registro de estos pagos • Preparar el reporte de caja diariamente. • Saludará siempre a los clientes con una sonrisa amistosa. • Atenderá a losclientes vía teléfono. TAREAS ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES 1 Saludar a los clientes 2 Recibir los pagos de los clientes 3 Procesar los pagos con las tarjetas de débito/crédito apropiadamente 4 Entregarel cambio correcto cuando sea necesario 5 Hacer la conciliación del total de los pagos con el total de las ventas 6 Contestar el teléfono 7 Hacer conocer a los clientes las especialidades delrestaurante y las promociones 8 Coordinar con el personal de servicio y sus ayudantes para garantizar que el cliente reciba el más alto nivel de servicio posible. 9 Ayudar a los meseros con susresponsabilidades si es necesario 10 Responsabilidades adicionales asignadas o solicitadas por el gerente
CARACTERÍSTICAS PERSONALES REQUERIDAS 1 Experiencia en el negocio de hospitalidad y/o restauración oequivalentes en donde el enfoque sea la entrega de servicio al cliente. 2 Excelente habilidad para hablar y escuchar 3 Una personalidad amigable, cálida y extrovertida 4 Discreto 5 Destrezas paracontestar el teléfono, hablar claro y entender lo que le dicen. 6 Capacidad para estar de pie por largos periodos de tiempo 7 Habilidad para operar computador o POS 8 Excelente organización y habilidadcon el manejo del tiempo 9 Habilidad excepcional en matemáticas 10 Habilidad para aprender rápido y seguir la secuencia de instrucciones exactas
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11 Ser capaz de monitorear el entorno para percibir señales de problemas que necesitan ser re-direccionados. (Por ejemplo: mesas sucias, clientes...
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NOMBRE DEL EMPLEADO: ___________________________________FECHA:__/__/__/ DESCRIPCION DEL TRABAJO: CARGO: CAJERO Resumen:
Como cajero será responsable de:• Recibir los pagos de los clientes • Mantener un registro de estos pagos • Preparar el reporte de caja diariamente. • Saludará siempre a los clientes con una sonrisa amistosa. • Atenderá a losclientes vía teléfono. TAREAS ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES 1 Saludar a los clientes 2 Recibir los pagos de los clientes 3 Procesar los pagos con las tarjetas de débito/crédito apropiadamente 4 Entregarel cambio correcto cuando sea necesario 5 Hacer la conciliación del total de los pagos con el total de las ventas 6 Contestar el teléfono 7 Hacer conocer a los clientes las especialidades delrestaurante y las promociones 8 Coordinar con el personal de servicio y sus ayudantes para garantizar que el cliente reciba el más alto nivel de servicio posible. 9 Ayudar a los meseros con susresponsabilidades si es necesario 10 Responsabilidades adicionales asignadas o solicitadas por el gerente
CARACTERÍSTICAS PERSONALES REQUERIDAS 1 Experiencia en el negocio de hospitalidad y/o restauración oequivalentes en donde el enfoque sea la entrega de servicio al cliente. 2 Excelente habilidad para hablar y escuchar 3 Una personalidad amigable, cálida y extrovertida 4 Discreto 5 Destrezas paracontestar el teléfono, hablar claro y entender lo que le dicen. 6 Capacidad para estar de pie por largos periodos de tiempo 7 Habilidad para operar computador o POS 8 Excelente organización y habilidadcon el manejo del tiempo 9 Habilidad excepcional en matemáticas 10 Habilidad para aprender rápido y seguir la secuencia de instrucciones exactas
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11 Ser capaz de monitorear el entorno para percibir señales de problemas que necesitan ser re-direccionados. (Por ejemplo: mesas sucias, clientes...
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