Ingeniero

INTRODUCCIÓN
Las organizaciones para cumplir con su visión, misión, objetivos y
ejecución de sus estrategias, manejan a través de diferentes procesos una
gran diversidad de sistemas y equipos, los cuales deben presentar una alta
confiabilidad y disponibilidad operacional, de modo tal que puedan cumplir
con las prestaciones para lo cual fueron concebidos. En este sentido la
gestión demantenimiento es fundamental y para ello debe armonizar con los
fines de la organización, permitiendo ejecutar las estrategias que conduzcan
a conservar, mantener, reemplazar y/o sustituir estos sistemas y equipos

La gestión de mantenimiento enmarcada en las funciones de la
empresa se resume en políticas, lineamientos, planes operativos y
estratégicos para lograr que los sistemas y equiposempleados sean
mantenidos dentro de una concepción de mínimo costo y altamente
confiables, evaluada, como bien lo expresa Mosquera, L. 2 (1987) a través de
diversos

parámetros,

tales

como,

confiabilidad,

mantenibilidad,

disponibilidad, redundancia, demanda de repuestos y partes los cuales están
asociados con modelos matemáticos. La medición y el análisis de estos
parámetros y delos indicadores que intervienen en ellos permiten planear las
estrategias gerenciales en el proceso del mantenimiento.

La

adopción

de

las

diferentes

estrategias

para

gestionar

eficientemente el mantenimiento involucra un problema de decisiones, la
cual en ocasiones ante la diversidad de variables que ellas intervienen se
convierte en un problema complejo ha resolver.2

Mosquera, L. (1987). Apoyo Logístico para la administración del mantenimiento
industrial.Caracas.UCV.

1

En el plano de las decisiones, Moody, P. 3 (1990) establece que
existen diferentes formas de decisiones para que los gerentes, en la
diversidad de funciones que tienen, cumplan con las políticas, estrategias y
objetivos de sus organizaciones y señala que todas ellas puedenorientarse a
través de un circuito cerrado al cual denominó “Circuito de la toma de
decisiones”.

Los investigadores Gallagher, C. y Watson,H

4

(1982) en su libro

“Métodos cuantitativos para la toma de decisiones en la administración” citan:
De la experiencia personal se sabe que muchas decisiones se toman
sin hacer referencia al método científico o de métodos cuantitativos.
Lacostumbre, el hábito, la tradición, la fe, la intuición juegan un papel
importante en la manera como se resuelven los problemas…A veces
la gente toma la primera solución disponible, adelantándose a las
conclusiones. (p. 6).

Señalando seguidamente que el método científico supone que puede
identificar todas las posibles opciones que dan solución a un determinado
problema, pero ingredientes ypreocupaciones del orden religioso, social,
político, ecológico, emocional y personal hacen que la gente no actúe de una
forma completamente racional que permita descubrir otras opciones
existentes. Sobre la base de este planteam iento, Simon, H.5 (1957), señaló
que un tomador de decisiones debe buscar una solución que satisfaga
determinados criterios, llamando a este proceso de toma de decisionesracionalidad acotada, es decir, el decisor trata de comportarse lo más
racionalmente posible dentro del marco de la información limitada que se
tenga y de los objetivos que puedan estar en conflicto.

3

Moody, P. (1990). Toma de decisiones gerenciales.Bogotá. McGraw-Hill.
Gallagher,C y Watson,H.(1982).Métodos cuantitativos para la toma de decisiones en laadministración.México.McGraw-Hill.
5
Simon, H.(1957). [Reseña del libro Métodos cuantitativos para la toma de decisiones en
administración, de C. Gallagher]. Adminisrtative Behavior
4

2

En entrevista concedida al periodista James Daly

6

(2000); Alvin

Toffler expresó:
Se exige que la gente tome decisiones cada vez con mayor rapidez
sin el respaldo adecuado para tomarlas. Y hay un peligroso
desajuste entre...