Ingeniero

Crecion de los manuales de procesos

Manual de Procesos y la calidad
|Toda organización que oriente sus esfuerzos a dar respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de sus servicios requiere |
|de identificar, mejorar y documentar sus procesos y procedimientos. |
|Es preciso registrar, analizar y simplificar lasactividades, generando acciones que favorezcan las prácticas que lleven a la |
|eficiencia y eficacia, eliminen el desperdicio de tiempo, esfuerzo y materiales y conduzcan a sostener una cultura de calidady |
|servicio al cliente. |
|Las ventajas que se obtienen al crear tu manual de procesosson entre otras: |
|Uniformar y controlar el cumplimiento de las prácticas de trabajo. |
|Documentar el funcionamiento interno en lo relativo a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos |
|responsables de su ejecución.|
|Auxiliar en la inducción del puesto y en el adiestramiento y capacitación del personal. |
|Ayudar a la coordinación de actividades y a evitar duplicidades. |
|Apoyar el análisis y revisión de los procesos del sistema yemprender tareas de simplificación de trabajo como análisis de |
|tiempos, delegación de autoridad, etc. |
|Construir una base para el análisis del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procesos y métodos. |
|Facilitar las labores de auditoria, la evaluación del controlinterno y su vigilancia. |
|En un manual de procesos se describen los elementos de todo proceso: objetivo, alcance, diagrama de flujo, actividades, |
|responsables, documentos, proveedores, entradas, salidas, clientes, normas de operación e indicadores; así como la definición de |
|los términos usados en esta empresa y la bitácora de registro decambios. Para que este Manual sea útil deberá de actualizarse |
|por lo menos cada año, o cuando se establezcan mejoras en los procesos. |

INTRODUCCIÓN

Los manuales de procedimientos son un compendio de acciones documentadas que contienen en esencia, la descripción de las  actividades que se realizan producto de las funciones de unaunidad administrativa, dichas funciones se traducen en lo que  denominamos procesos y que entregan como resultado un producto o servicio especifico.

Dichos manuales incluyen además los puestos o unidades administrativas que intervienen además incluyen objetos y sistemas, precisando su nivel de participación. También Suelen contener en algunos casos ejemplos de formularios, autorizaciones odocumentos necesarios como normativas y políticas particulares de cómo se aplican dichos limites o lineamientos de actuación, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar el correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.

En el se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica referente al funcionamiento de todas lasunidades administrativas, facilita las labores de auditoria, la evaluación y control interno y su vigilancia.

OBJETIVOS


ð      Proporcionar información que sirva de base para evaluar la eficiencia del sistema en el cumplimiento de sus funciones específicas, una vez finalizada la identificación y desarrollo de cada uno de los procesos y procedimientos.

ð       Incorporar a los sistemas...