INGENIERO

UNIVERSIDAD CATOLICA DE HONDURAS
NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ
CAMPUS DIOS, ESPIRITU, SANTO

Cátedra
CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

Catedrático
ING. MELVIN R. ZAMBRANO

Trabajo II parcial

Presentado por
NAHUM CORNELIO DIAZ NAIRA

Cuenta No
0601-1995-00219

CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD

ÍNDICE

I.

EJERCICIOS DIAGRAMA DE ISHIKAWA..................................................... 3
1.1. REALICE UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA JUNTO CON SU
ANALISIS DE LOS SIGUIENTES EFECTOS: .................................................... 3
1.2.

MALA ATENCIÓN EN UN HOSPITAL ................................................ 3

1.3.

DEMASIADO GASTO DE COMBUSTIBLE DEL VEHÍCULO .. 3

1.4.

QUEJAS DE LOS CLIENTES EN UN HOTEL .................................... 31.5.

COMIDA CON MAL SABOR EN UN RESTAURANTE ....................... 3

1.6.

PAN SIMPLE EN UNA PANADERÍA .................................................... 3

II.

SOLUCION EJERCICIOS .......................................................................... 4

1.

MALA ATENCIÓN EN UN HOSPITAL ...................................................... 4
1.1.CAUSAS.............................................................................................. 4

1.2.

FUENTES DE VARIABILIDAD ............................................................ 4

1.3.
DIAGRAMA
DE ISHIKAWA
ATENCION EN UN HOSPITAL
1.4.
2.

EN

CUANTO

A

LA

MALA
........ 4

ANALISIS ............................................................................................4

DEMASIADO GASTO DE COMBUSTIBLE DE UN VEHICULO ............... 6
2.1.

CAUSAS.............................................................................................. 6

2.2.

FUENTES DE VARIABILIDAD ............................................................ 7

2.3.
DIGRAMA DE ISHIKAWA SOBRE DEMASIADO GASTO DE
COMBUSTIBLE EN UN VEHICULO................................................................ 8
2.4.
3.

ANALISIS ............................................................................................ 8

QUEJAS DE LOS CLIENTES EN UN HOTEL ......................................... 10
3.1.

CAUSAS............................................................................................ 10

3.2.

FUENTES DE VARIABLIDAD........................................................... 11

1

CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD

3.3.
DIAGRAMA DE ISHICAWA EN RELACION A LAS QUEJAS DE
LOS CLIENTES EN UN HOTEL .................................................................... 12
3.4.
4.

ANALISIS .......................................................................................... 12

COMIDA CON MAL SABOR EN UN RESTAURANTE............................ 14
4.1.

CAUSAS............................................................................................ 14

4.2.

FUENTES DE VARIABILIDAD .......................................................... 14

4.3.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA SOBRE COMIDA CON MAL
SABOR EN UN RESTAURANTE .................................................................. 15
4.4.
5.ANALISIS .......................................................................................... 15

PAN SIMPLE EN UNA PANADERIA ......................................................... 17
5.1.

CAUSAS............................................................................................ 17

5.2.

FUENTES DE VARIABILIDAD .......................................................... 175.3.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA SOBRE PAN SIMPLE EN UNA
PANADERIA .................................................................................................. 18
5.4.
III.

ANALISIS .......................................................................................... 18

EJERCICIOS CAPITULO 18.................................................................... 20

a)

EJERCICIO...