Ingeniero

Currículum Corporativo
2013

Soluciones Integrales en Tecnologías de la Información
PCI Capacitación Integral S.A. de C.V.

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Introducción
Quienes somos

2013

PCI Capacitación Integral es una empresa dedicada a Tecnologías de Información
enfocada a brindar a sus clientes el soporte necesario para mantener en operación sus
equipos de cómputo, satelital y decomunicaciones.

Misión
Generar soluciones informáticas, por medio de la prestación de servicios de alta calidad, logrando la
plena satisfacción de nuestros clientes y brindando la garantía de que en nosotros encontrarán el
respaldo que necesiten.

Visión
Ser la empresa generadora de soluciones en TI con mayor renombre en el país, en donde nuestros
clientes nos consideren sus aliados yencuentren en nosotros la experiencia y la capacidad para su
desarrollo y crecimiento informático.
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Portafolio
2013
PCI Capacitación Integral es
una empresa calificada en la
integración de servicios informáticos,
los cuales están enfocados en atender
necesidades específicas de nuestros
clientes en diferentes áreas con una
cobertura a nivel nacional.
Nuestro modelo denegocio integra
soluciones de TI que incluyen
hardware,
software
y
servicios
administrados, basados en las
mejores prácticas de TI.

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Servicios
2013

En PCI somos líder en el servicio de Tecnologías de la Información. Contando con
una atención a nivel nacional para en el mantenimiento y soporte de los equipos de
cómputo de nuestros clientes.

Nuestrafortaleza radica en la red de ingenieros ubicados en las ciudades principales del país y sus
certificaciones técnicas en diversas marcas de TI.

Principales objetivos
Como principales objetivos de la operación técnica, PCI se enfoca en ofrecer una calidad en:
Nivel de servicio

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Solución

Logística

Es la calidad técnica con la que
se lleva a cabo la soluciónde un
servicio correctivo.

Es el tiempo invertido en
presentarnos físicamente ante
el equipo a reparar una vez
solicitado el servicio correctivo.

Es el tiempo que transcurre en
llevarse a cabo el proceso de
reparación de un servicio
correctivo.

Es la correcta atención de
un servicio en tiempo y
forma desde su recepción
hasta su cierre.

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Servicios - DELLComo partner de Dell contamos con una amplia experiencia en el soporte técnico
en las brands de:

Client

Server

Storage

2013

Networking

Lo anterior nos permite respaldar a nuestros clientes con el dimensionamiento del proyecto, la
instalación, la configuración, la puesta a punto, el soporte técnico y la asesoría que necesitan
para su óptimo rendimiento.www.pciservicios.com

Servicio de Garantías Dell
Con una red de mas de 50 ingenieros certificados en los productos Dell, PCI
provee a sus clientes la administración de las garantías en esta marca. Ofreciendo
los siguientes beneficios:
•
•
•
•
•

2013

Llamada a un número local
Servicios personalizado con un ejecutivo de cuenta.
Remplazo de refacciones originales.
Mejor tiempo de repuesta.
Sincosto adicional.

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Certificaciones DELL
A continuación mencionamos algunas de las certificaciones con las que cuenta
nuestra ingeniería en los productos Dell.
Clave
0409WBTT
BCDR0109WBTT
DPES0909WBTT
DPVS1109WBTT
DSB0109WBTS
EF0808WBTT
IDM0310WBTS
IMHV0409WBTT
ISO1208WBTS

2013

Certificación
Dell Blade Server Solutions (Technical T)
Business Continuity andDisaster Recovery ( Technical Training)
Dell PowerEdge Servers (Techical Training)
Dell PowerVault Storage (Technical Training)
Dell Server Basics v3 (General)
Enterprise Foundations v4 (General)
Intelligent Data Management
Integrating Microsoft Hyper-V with Dell PE Servers and PS Storage (Tech Training)
iSCSI SAN Overview

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Servicios - IBM
Como partner de IBM...