INGENIERO

GERENCIA TRADICIONAL VS GERENCIA MODERNA
GLOSARIO DE TÉRMINOS

Automatización: es la operación automática de un sistema, proceso o máquina. Significa que las operaciones de control, regulación y corrección del proceso son transferidas a equipamientos que sustituyen el trabajo intelectual del hombre; posible gracias a la invención de las computadoras, servomecanismos y reguladores derivadosdel desarrollo de la cibernética.
Autoridad: significa el derecho a dar órdenes y esperar su obediencia. Es el poder legítimo que se deriva de la posición de una persona dentro de la organización formal.
Burocracia: es la organización legal, formal y racional por excelencia.
Calidad: es la manera de ser de una persona o cosa. Objetivo a alcanzar para cumplir con las exigencias del cliente;adecuar el fin al uso o al cumplimiento de las exigencias. El concepto de calidad está estrechamente ligado al cliente, sea interno o externo.
Calidad total: concepto de control que deposita en las personas, más que en los gerentes y dirigentes, la responsabilidad de alcanzar las normas de calidad. El tema central de la calidad total es muy simple: la obligación de alcanzar la calidad está en manos delas personas que la producen. Es decir, los empleados, y no los gerentes, son los responsables de alcanzar normas altas de calidad. Es el proceso de involucrar a todos los miembros de la organización para asegurar que cada actividad relacionada con la producción de bienes y servicios esté sujeta al compromiso de mejorar continuamente y cubrir todas las necesidades del cliente.
Cambio: segundaetapa del proceso de cambio que resulta de un cambio del comportamiento, es decir, estado en el cual el individuo comienza a desempeñarse por medio de comportamientos nuevos.
Centralización del mando: proceso en que la forma de decisiones se concentra en la cúpula o en una unidad de la organización.
Cohesión: grado de atracción que los miembros de un grupo sienten unos por otros o por la causa quelos motiva a permanecer en el grupo
Competitividad: capacidad que desarrolla una organización para competir y obtener ventajas competitivas en su industria.
Comunicación: fenómeno en el cual el emisor envía un mensaje a un receptor y viceversa, por medio de un proceso de transmisión y recepción por un canal que los separa físicamente. Intercambio de información entre personas.
Control: funciónadministrativa que ocurre después de la planeación, la organización y la dirección y que sirve para asegurar que los resultados de aquello que fue planeado, organizado y dirigido se ajusten, en la medida de lo posible a los objetivos establecidos.
Cultura organizacional: sistema de creencias y valores compartidos que se desarrolla en una organización, o una de sus unidades, y que guía y orientael comportamiento de sus miembros.
Dirección: función administrativa que se realiza justo después de la planeación, y que dinamiza y acciona a la organización. Está relacionada con la actuación de las personas y con la acción. La dirección es ejercida por medio de la comunicación, el liderazgo y la motivación de las personas. Es una función que interpreta los objetivos y los planes con el fin dealcanzarlos, y que conduce y orienta a las personas para que sigan este rumbo.
Eficacia: medida del alcance de los resultados, es decir, capacidad para alcanzar los objetivos, y obtener resultados. En términos globales capacidad de una organización para satisfacer necesidades del ambiente o del mercado.
Eficiencia: relación entre costos y beneficios, entre insumos y productos, es decir, relaciónentre lo que se consigue y lo que puede ser conseguido. Significa hacer correctamente las cosas y hacer hincapié en los medios que se usan para ejecutarlas. Se refiere a los medios, es decir, a los métodos empleados. Corresponde al 100 por ciento del tiempo del patrón establecido por el estudio de los tiempos y movimientos.
Efecividad: es el grado de cumplimiento de los objetivos planificados,...