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Lecciones Aprendidas de las Lecciones Aprendidas
Las lecciones aprendidas en la Guía del PMBOK®
Las lecciones aprendidas son muy citadas a lo largo de la Guía del PMBOK®, hasta el punto de que las encontramos tan frecuentemente que nos resultan naturales, y por eso no les prestamos la suficiente atención.
Algunos números de las lecciones aprendidas:
 Participan en al menos el 60% de losprocesos
 Están presentes en todos los Grupos de Procesos
 Forman parte de todas las Áreas de Conocimiento
Las vemos en los Activos de los Procesos de la Organización, en registros históricos de los proyectos, en las Bases de Conocimientos de Lecciones Aprendidas, y citadas en numerosas ocasiones a lo largo de la Guía.
Según la definición del glosario Lecciones Aprendidas significa“Lo que se aprende en el proceso de realización del proyecto. Pueden identificarse en cualquier momento”.
Pero en la mayoría de los proyectos pasan por alto este momento especial de aprendizaje
Qué es un taller de lecciones aprendidas
El taller de lecciones aprendidas es un espacio donde los participantes comparten experiencias e impresiones sobre el desarrollo del proyecto en su totalidad, o defases previas del mismo.
En mi experiencia, la mejor forma de obtener las experiencias de los participantes es no plantear que el objetivo es aprender, y mucho menos obtener lecciones aprendidas.
Al ser humano le apasiona descubrir, más que aprender, por eso es más productivo ir orientando la reunión hacia las experiencias subjetivas de los integrantes del equipo de proyecto.
A partir de lasexperiencias particulares, a medida que se desarrolle el taller, veremos cómo surgen comentarios que irán mostrando cuál es el conocimiento que subyace, y las posibles acciones de mejora, o cómo se obtuvieron los logros.
Es conveniente que un integrante del equipo con buen trato personal guíe la reunión, y extraiga conclusiones que luego sean comunicadas. Es conveniente que esta persona no sea eldirector de proyecto, para evitar sesgos y condicionantes sobre los participantes.
Algunas preguntas disparadoras, para motivar el compartir en el grupo, pueden ser:
 ¿Qué no querríamos volver a vivir en este proyecto?
 ¿Qué hicimos bien (o muy bien)?
 ¿Qué podríamos haber hecho mejor?
¿Cómo podríamos haber obtenido más información para evitar que se nos presenten losproblemas principales que tuvimos?
Si el grupo de trabajo es maduro, y tiene relación entre los participantes, se pueden utilizar preguntas personales, como por ejemplo:
 ¿Cómo podría haber mejorado “mi” aporte al proyecto?
¿Hubo alguna situación en la que “yo” hubiera podido aportar al resultado del proyecto?
El objetivo principal del taller de lecciones aprendidas es obtener el conocimientoque tienen los participantes del equipo, para su beneficio y el de los demás. Es una forma de lograr que el grupo sea más que la suma de las partes.
Factores que intervienen
Cuando el director de proyectos decide realizar esta dinámica, encontrará factores que ayudan a llevarla adelante y otros que interfieren.
Conocerlos nos puede ayudar a potenciarlos o minimizarlos, según sea el caso.
Interfiere: excesivo foco en las herramientas.
Los medios para almacenar y compartir conocimiento aportan mucho valor para que el mismo no se pierda.
Sin embargo, en una etapa temprana de desarrollo de lecciones aprendidas, será mejor poner más foco en el desarrollo del taller que en la herramienta utilizada para registrar y comunicar los resultados.
 Interfiere: la sensación de urgenciaEn la actualidad nos encontramos en una sensación constante que nos impulsa a pensar que todos los temas son urgentes y requieren atención inmediata. En los proyectos sucede lo mismo.
El director de proyecto debe tener la claridad necesaria para identificar lo urgente…
y lo necesario (por ejemplo: aprender y desarrollar su equipo de proyecto).
 Interfiere: el escepticismo de los...